今日中午帶著小孩一同去基隆福勝亭用餐,看到活動有必勝雙人餐450元(單點各兩個餐
是220元+220元)送一個毛巾一個冰淇淋,就點了!
結完帳才發現這兩個餐都沒有淋常吃的咖哩醬,於是詢問能否加上咖哩醬,店員說沒點和
風咖哩豬排餐若要加上去,一份要加價40元!
我老公當下覺得好貴與櫃台反應:反應太貴了!而且不久前也來吃也沒點和風咖啡豬排,
也請他們給我們一些咖哩醬,當場也有給,是一個小碗的量!但是服務人員像跳針一樣說
要加咖哩醬就是一份要加40元,那我們兩份都要加那就是80元,而且這是公司規定!他覺
得感覺很糟糕!但我老公當下還是付錢了。
回坐告訴我之後,我很驚訝!但我看了一下他們的價目表。看到我們點的開運豬排套餐為
220元,但和風咖哩豬排套餐是250元,這兩個餐點內容是一模一樣的,只差在是否有咖哩
醬,但它們只差30元!那為什麼我們點的開運豬排套餐,要加咖哩醬卻要加價40元!!!
則我就打電話到福勝亭的客服專線!客服說這是因為近期反應物價上漲,才會做要另加咖
哩醬要加40元的作法!但還是需與當店的店長瞭解一下情況再回電給我!我說好,而這當
中店長及服務人員都沒再來詢問我們狀況!
約15分鐘後,我接到當店店長的電話!但她以為是咖哩醬份量太少原因!但我則反應了以
上問題!她說可能之前服務生的教育沒講好,之前才給了咖哩醬!也沒安撫我40元咖哩醬
太貴的情緒!也解釋不了價差的問題,只是一直說會再反應給總店!
電話當下沒有給我任何的處理結果!也沒說事後要給我處理狀況的回覆!而且從頭到尾沒
有一句讓顧客感受很差的抱歉!所以我的感受是非常差勁!我們也只能摸摸鼻子認了,也
不會再來吃了!
另外!買的咖哩醬,它這次是專門用裝醬的容器裝,所以比較多(之前是給我們他們碗裝
的)!但其實很浪費的,因為我們拿來淋了豬排好幾次及沾了炸豆腐、及唐揚雞塊,但都
用不完而且剩蠻多的,但這一杯卻要40元 40元 40元!!!!!我們吃完後兩杯都剩一半
以上,但兩杯卻要80元...........
老闆:我可以這樣點餐嗎~
和風咖哩豬排套餐不要咖哩醬,那可以扣40元咖哩醬。250-40=210元。
千萬別點開運豬排餐(是一樣的餐點內容,也沒咖哩醬)。因為要收220元。
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