自由座不保證有座位遭投訴 高鐵公司這樣說
記者林縉明/台北報導
今日新聞NOWnews2017年6月16日 下午4:40
自由座不保證有座位遭投訴 高鐵公司這樣說
台灣高鐵為方便趕時間或未提前規畫行程旅客能夠及時購票搭乘,每列車設置自由座車廂
,但有旅客投訴,日前搭乘台北至左營自由座車廂,上車後卻發現沒有座位,跑到其他車
廂空位卻被要求補票,質疑花1445元購票卻沒位置坐不合理。台灣高鐵公司表示,自由座
是方便臨時有需求的旅客,若旅客有座位需求,建議及早購買對號座車票。
根據高鐵公司網站對於自由座車廂說明,旅客可於自由座車廂內尋找空位,若無空位時,
請扶握椅背上之扶手暫時站立,並視其他旅客下車情形找尋空位(不可站立於對號座車廂
),若乘坐對號車廂座位,須補票價差額。
投訴民眾指出,日前搭高鐵從台北至左營,因事前不確定出發時間,擔心無法搭乘原定班
次,改買自由座車票,沒想到上車後發現沒座位,改往其他車廂找位子坐下,卻被列車長
要求補票,感覺很差;他認為,自由座車票與對號座車票差不到50元,應該也要保障自由
座旅客有座位。
對此,台灣高鐵公司表示,高鐵自由座的訴求是方便旅客隨到、隨買、隨搭,旅客若有臨
時需求,不會因沒訂位又遇到對號座客滿而無法成行,購買自由座旅客可以搭乘當日任一
車次,旅客若希望能有座位,建議及早規畫行程並購買對號座車票。
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要保證有座位卻不買對號座?口桀口桀