三立
物流司機當技師 鴻海遭控電視維修差
記者馬郁雯、鄭遠龍／新北報導
新北市一名陳先生控訴，四年錢買了一台鴻海旗下的電視品牌，今年年初突然壞掉，打電
話請人來維修，沒想到客服人員只憑著電話診斷就判定得花3500元換新機，更扯的是上門
的維修人員不是專業技師，而只是名物流司機，讓陳先生相當不滿，認為鴻海難道沒有維
修人員了嗎？對於指控鴻海集團截稿之前，沒有任何回應。
電視壞了已經很嘔，沒想到叫來維修人員狀況還是沒改善，電視機動輒上萬，不派人到現
場診斷卻只靠電話溝通判定毀損，確認對方身分後才發現問題癥結點。
是不是哪裡搞錯了，申報維修電視卻來了個物流司機診斷故障，真的沒問題嗎？投訴人陳
先生親友：「維修部分好不容易連絡到了，來家裡幫我維修的竟然不是師父，而是一個物
流司機，他也沒辦法幫我做檢測。」
4年前陳先生買了鴻海品牌電視，如今壞了報修，鴻海規定三年內出保一律整台換新，過
保的話只得花3500元再買一台，只換機不維修讓陳先生難以接受。
律師徐立信：「好像在欺騙他似的，讓他覺得有上當的感覺，他希望說能夠尋求法律途徑
。」消費者權益受損，截稿前並沒有取得鴻海回應，雖然規定寫得清清楚楚，但陳先生還
是無法接受，無奈之餘也只好告訴自己下次購買前真的要三思。
http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=272201
備註:
真的不是業配嗎?用了4年過保然後花3500就有一台全新的
好像不錯?