前晚「突襲」請「天災假」 長榮漏夜道德勸說
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2017-07-31 01:14聯合報 記者董俞佳、王思慧／台北報導
尼莎來襲，昨共有五百多位長榮航空空服員請「天災假」，導致長榮全天航班幾乎癱瘓，
長榮航空、交通部民航局、觀光局、桃園機場公司等昨祭出緊急應變措施降低衝擊，長榮
航空甚至對於請假的空服員進行道德勸說，籲請空服員回到崗位上班。
長榮航空公司發言人柯金成表示，空服員依法申請「天災假」，公司無法拒絕。對航班取
消向旅客致上最誠摯的歉意，將盡全力安排旅客的行程，同時感謝其他航空公司及相關單
位的協助。
長榮空服員從前天晚間九時左右開始，陸續透過公司請假系統向主管請「天災假」，至昨
天凌晨四時共有約五百人遞假單。由於請假人數遠超過長榮原本安排的預備服勤人數，空
服部門主管半夜展開「道德勸說」，拜託空服員能夠不要請假，以免影響航班的調度，但
只有少部分空服員接受勸說銷假上班，大多數空服員仍堅持請假，長榮最後決定取消五十
個航班。
長榮航空從前天起因防颱投入的人力，也緊急投入航班取消應變工作。長榮對所有行程受
影響的旅客發給餐券，昨天凌晨地勤人員協助安排簽轉其他航空班機、改訂其他航班、受
理退票等作業。準備前往香港的旅客人數超過一百多人，長榮協調華航調派一架大型客機
增加載客量，讓旅客能夠抵達目的地。
交通部民航局昨也立刻成立應變中心，請觀光局協助安置團客，並協調其他航空公司如華
航加入協助，簽轉其他旅客，也要求長榮航空不要讓旅客權利受損，在符合規定下讓旅客
順利搭機。
桃園機場公司為使此事件的影響降至最低，並減少航廈旅客的不便，也採取四項因應協助
措施，包括協助旅客安置、現場秩序維持、旅客餐飲服務、旅客票務處理等；不過，因航
班取消影響乘客時間，也有不少旅客止不住脾氣對著地勤人員大罵，止不住抱怨。