國民黨抹綠　臉書回函NCC：涉及霸凌、騷擾和垃圾訊息才刪文
來源:上報
出處:http://www.upmedia.mg/news_info.php?SerialNo=22076%3F%3Dp
國民黨智庫日前舉行記者會，指控「綠色恐怖」，要求NCC出面說明。儘管NCC說明不介入
社群運作，但NCC委員陳憶寧仍去函臉書公司，關切臉書對社群及使用者言論的管理準則
。臉書香港及台灣公共政策總監陳澍（George Chen）1日正式具名回函，指根據臉書的社
群規範，涉及霸凌、騷擾、仇恨言論，及濫發垃圾訊息，才會遭到刪文。
藍智庫抨擊　台灣臉書也搞「綠色恐怖」
國民黨智庫日前公開指稱，民進黨政府上任後，親藍人士如陳長文、黃士修等人在臉書發
表質疑蔡政府政策的文章卻遭到封鎖，另有部分人士帳號則遭停權，質疑臉書控管言論，
要求行政院政務委員唐鳳及NCC出面說明。NCC當時回應，NCC尊重社群網站的社群守則及
運營政策，NCC不宜介入。而長期關注網路傳播議題的委員陳憶寧，仍去函臉書公司，關
切臉書的社群守則，以及對用戶帳號和貼文的管理及操作。
NCC罕見去函給臉書公司
陳澍在回函中說明，臉書在設計全球性社群守則時，主要從用戶的真實性和內容的安全性
兩方面進行考量；在全球範圍，臉書在暫停或取消使用者帳號的基本原則即遵循此一「社
群守則」。因此針對用戶擁有多個個人檔案、冒充他人的個人檔案，臉書會要求戶關閉多
餘檔案或將其移除。
至於國民黨所質疑的言論遭封鎖，以及用戶檢舉標準不明確等問題，回函明確指出，臉書
的社群守則涵蓋霸凌和騷擾、仇恨言論、濫用與發送垃圾訊息及網址等不同類別、可能涉
及用戶帳號及貼文分享的問題。
臉書帳號遭停權、貼文被刪除原因：　
發表仇恨言論、濫用帳號、反覆發垃圾訊息
陳澍強調，臉書非常尊重並推崇言論自由，與此同時，也會對違返臉書社群守則的言論做
出不同程度和形式的處理。他舉例，如果有用戶針對特定族群發表仇恨言論，或是涉嫌濫
用帳號，反覆發送垃圾訊息，這些行為都可能導致用戶帳號遭停權、貼文被刪除。
針對國民黨指控臉書在台灣的「代理商」介入刪文等操作，陳澍特別說明，在廣告業務上
，臉書在台灣有許多合作夥伴，與不同廣告公司開展業務，但並沒有授權任何一家公司做
為總代理；臉書在台灣辦公室的人員主要負責廣告業務相關工作，不涉及社群管理，「也
完全不存在外包社群管理工作給台灣當地企業運作的可能性」。
陳澍也在回函中表示，臉書的工程師團隊開發不同技術，以檢測並有效阻止虛假帳號行為
；而為使用戶遠離不當內容，也歡迎「每一個用戶」在發現違反社群守則的內容時，向臉
書提出檢舉。