我今年出國第7次,昨天出差完畢,剛剛從歐洲的布拉格飛回來(轉機)
累積搭飛機次數不只100次了,國籍航空和外籍航空都搭過很多
這次數比上不足 比下有餘了
老實說,外籍航空的空服員跟國籍航空真的不太一樣
長榮、華航的空姐大多是年輕漂亮,身材高瘦,只有乘務長是資深空姐
空少偶爾有,但人數較少,而且通常也是選瘦的
但外籍航空不一樣,歐巴桑級的空服員不少見,光頭空少也有
而且外籍航空的空姐 有時候身材真的肥 臉蛋也不一定好看
老實說我跟她們聊過,她們外國人就是把空姐當成是一份工作而已,沒那麼多幻想。
但說到服務品質 國籍航空普遍不錯 但外籍航空的大媽空服員有時候也很有親切感
對於像我這種搭很多次飛機 對空姐的要求其實已經不是外貌了 更看重的是服務
我並不完全贊同苗博雅說的 一定要有性別比例多少的男性當空服員......
但是 我的確認為 航空公司如果要賺錢 應該要重新思考空服員的定位
不要一直停留在傳統上對於空姐年輕貌美形象的幻想裡面
應該注入更多元的思考,更看重生活化、更看重服務、更看重顧客需求
比如說 有些歐巴桑空服員更會關心人,更知冷知熱,給人像媽媽一樣的照顧感
飛機上有幼兒哭鬧,立刻能即時安撫下去
反而有些年輕、未婚的空姐,對於小孩哭鬧束手無策、不知所措
另外,飛機上畢竟有時候還是要抬重物,當然空服員沒義務幫旅客抬隨身包
但光是本身要載運得很多貨物,拿上拿下都需要體力,這點空少更能幫上忙
搭配一些男性空少 也不見得不好
請問大家怎麼看空服員?