複習一下早前的新聞
記者陳俊宏／台北報導
一名莊姓空姐指控，到高雄某醫院附設的月子中心坐月子，25天花快20萬元，但月子餐超
油還有菜蟲，甚至被護理師罵哭，「可說是連滾帶爬地逃離，再住下去我真的會得憂鬱症
」；事後護理師在臉書嗆，可透過管道弄她的軍人老公。對此，月子中心陳院長今天（22
日）接受《ETNEWS新聞雲》訪問表示，已懲處3名同仁，他們很有誠意處理，「莊小姐不
願意接受，尊重她。」
莊小姐在臉書發文說，因不是在家鄉生產，家人無法幫她坐月子，加上老公是職業軍人，
只有周末回家，夫妻倆覺得只有月子中心能提供她良好的休息與照顧，便選擇高雄頗具盛
名的醫院旗下月子中心。
莊小姐表示，第一天晚上洗澡，發現蓮蓬頭架的高度太高，必須得墊腳才掛上去，且蓮蓬
頭不能調角度，水柱直接噴在高處牆壁，「就算我身體貼著牆，也無法淋浴」，真的很冷
；她致電櫃台，對方卻說「全館蓮蓬頭都是同樣款式的，不能調整。那妳到底希望我們怎
麼解決？換蓮蓬頭還是怎樣？」後來工務裝一個吸盤式的蓮蓬頭架才解決。
莊小姐說，「脹奶痛又擠不出來，護理師說要熱敷，然後又有人說要冷敷，擠奶前要晃奶
，我問『晃奶是什麼』，她抓著我的胸部用力地上下左右搓揉，像在搓洗衣服和擰抹布一
樣，我痛到眼淚都留下來，後來上網查才知道這樣的擠奶方式是錯的。」
莊小姐指出，「月子期間最怕塞奶了，但月子餐總是很油膩又重鹹，有油炸物就算了，菜
盤上還有厚厚一層油脂，廚房人員表示，那是廚師怕太乾特意澆上的湯汁」，還有一次吃
到好幾隻菜蟲；廚師表示，青菜沒農藥有菜蟲很正常，沒菜蟲才要擔心，且廚房洗菜阿姨
只有兩位，「兩個人要負責洗全院的菜真的很辛苦」。
「隔天護理師來巡房時問我：『妳在機上工作時是不是也常遇到奧…，要求比較多的客人
？那妳都怎麼辦呢？』聽到她這樣問，默默覺得被酸了。」
莊小姐指控，有次到嬰兒室餵奶，還被護理師斥責，「我回到房間大哭一場，老公心疼得
要死，領了寶寶出來說：『我們回家好不好』」；她說，晚上9點帶著未滿月的嬰兒，「
可以說是連滾帶爬地逃離這裡，再住下去我真的會得憂鬱症吧…」
莊小姐說，事後醫院的院長和主任及月子中心的負責人到府拜訪，帶來一封護理師的道歉
信，那是一張A4紙對折兩次的紙條，上面寫著，「我是嬰兒室的林**護士，關於此事件造
成您情緒上的崩潰，我在此誠懇跟您道歉！也不是我願意造成這誤會的，以後我會多多注
意我的言行舉止，做到盡善盡美。」
莊小姐表示，院長說會逐一改善他們提出的建議，離去前說回去開會後再與他們聯繫，看
要怎麼彌補，一個多禮拜後沒人聯繫，「請主任直接致電院長，院長說房間費9折，再多
不可能，約莫是9000元的補償。我們拒絕了，25天下來，房間和月子餐加托嬰費快20萬，
說真的不差院長的9000塊。」
莊小姐指出，事後在臉書上看到護理師們在討論他們，「當時笑臉迎人的月子中心負責人
說我們沒錢又裝清高，還說要透過關係弄我老公。一群人嘲笑我列出的點，菜蟲，蓮蓬頭
…說我奇葩，胎哥鬼。」
「心很涼，身為服務業的我知道，花錢絕對不是大爺，惹毛服務妳的人不會有好處。」，
莊小姐感嘆，「同事很多也是護理師轉職，所以我對護理師們一直都是很尊敬的，沒想到
…老公說我太淺了，這就是社會。善良沒有用，只會被欺負。」
莊小姐呼籲大家慎選月子中心，不要花錢又受氣，不論人員餐點和環境都不值得，月子也
沒坐好，真的不如請月嫂或是外送月子餐，「幸好寶寶身體健康，也很可愛，媽媽心滿意
足了。」莊小姐的朋友也把發文分享到「爆料公社」臉書社團，引發討論。
對此，該月子中心陳院長今受訪時表示，莊小姐原本預定住25天，後來提前解約只住23天
，費用約18萬元，沒跟她收25分之2的訂金；在硬體方面，盡量做到滿足莊小姐的個人需
求；餐點部分，進行內部檢討，對衛生作法再教育，要求同仁洗菜要洗更乾淨，注意有無
菜蟲，且戴的帽子變兩層，留意頭髮方面。
陳院長說，已懲處3名同仁，公司有每季考核，3人的分數打「最低分」，一名主管職調主
管職，一名同仁剛生完小孩2、3個月後，「她因為這樣壓力也很大」，讓她請育嬰假半年
休息。陳院長指出，7月份會請一名老師來上課，教全體職員工作職場禮儀與服務精神。
陳院長強調，他們很有誠意處理，醫院的尤院長有到莊小姐家中了解，想賠償房間價9折
、快1萬元，莊小姐不願接受，尊重她，他們也要顧及員工感受；他也非常感謝莊小姐，
透過她的提點指正，讓內部重新再檢討，相信以後服務更好。陳院長也說，網友的話對有
熱誠的機構也是打擊信心，有時公說公有理，婆說婆有理，但他們抱持正向思考。
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