1.媒體來源:
聯合
2.完整新聞標題:
公務員心聲：工作無力 不是外界想的鐵飯碗
3.完整新聞內文:
公務員常被形容是「捧鐵飯碗」的職業，每年都有許多人搶著通過國考窄門進入公家機關
，不過隨著時代改變，公務員的工作內容和環境也和過去大不相同，有基層公務員感嘆，
內部制度、部分條文僵化，工作無力感很重，對外面對民眾的第一線人員則被要求「服務
業化」，失去公務員的專業，只強調服務，讓不少年輕公務員萌生離職念頭，根本不會想
升官，甚至也不打算做到屆齡退休。
有基層公務員表示，每年遇到業務高峰期時，民眾常要排隊3、4個小時才能辦理業務，但
也常有民眾排到之後發現因為文件不齊或資格不符不能辦理，有些人就會情緒失控，甚至
有人會以髒話飆罵，他們無故被罵，然而主管卻因為不希望事情擴大，要求他們只能忍受
。
這名公務員表示，聽過其他同樣在第一線替民眾處理事情的公務員抱怨，認為工作環境被
「服務業化」，每個人的位置前有個燈號給民眾按，但有時候民眾不是不滿公務員態度，
而是因為不符法規事情無法辦成，就會按「不滿意」的燈號，主管就會要求他們寫報告解
釋，讓他們感到非常無奈。
另一名基層公務員表示，公務單位沒有適當淘汰機制，有些資深同事已經明顯不適任了卻
能繼續留在位置上，遇到事情就閃躲或拖延，還聽過有人說不會操作excel，上級主管只
好把工作分給資淺同事，結果變成不是能者多勞，是「能者過勞」。
這名公務員說，他當初準備了1年的時間考上高考，進了公務單位後發現跟他想像的完全
不一樣，進去1年就有離開的念頭，其他資歷差不多的同事或朋友也有這樣的念頭，都不
認為自己會做到屆齡退休，真的不適合就會離開。
4.完整新聞連結 (或短網址):
https://goo.gl/mpKpLx
5.備註: 不爽不要做?