Re: 進度更新 [問卦] 跟團旅遊,遇到問題時如何處理

作者: dream100   2017-10-20 08:52:13
版上的大大們好
小的是來更新進度的
(不好意思,趕在上班前,只有這時先發文)
上次接受到大家的幫助,已經同步找很旅遊品保和消費者保護相關資料
表單也填好了
同時先找了原本的可樂業務抱怨,該業務也有再往上反應
後來可樂先打給我姊夫,說是delay行程很抱歉,很有誠意賠我們王品餐券
我姊夫讓可樂打給我
對方打給我剛開始也是和給我姊夫一樣論調
我就說先不談其他的不滿意的點
只先談他們:
併車、改我的行程、還用話術說反正同條路上就這幾個休息站、
導遊半天沒聲音就像是變對方團的車、晚上原本還要先送對方團..等
這時電話的人打斷我說:唉唷 這不是併車啦
我說:你少在那邊話術敷衍,可樂明確違反旅遊契約、違法、車子超載、罔顧安全
還改我行程順序、讓我很多行程都很短(我還把每個點的停留時間都說了)
我已經把品保資料都查好、有幾個團員也都有一起申訴
而且這不是單純導遊的問題,這是可樂授權導遊做的
別把團員當傻子
一路講了很多後,對方大概覺得我很兇,也不敢再說
問我說,我是還有談的空間,還是要直接去品保
我就說看可樂誠意,若是一張餐券就不用談了
對方請我直接報價,他去和公司說
我回要和目前有要申訴的團員溝通
所以這邊是想請問大家的建議,因為我們申訴的人意見不太一樣
我要狠狠的喊很多(上次網友建議從團費整筆說),
還是得饒人處且饒人,喊一個善良的版本
還是我應該直接找品保(覺得上班兩頭燒 似乎有點小麻煩 不知道會協調多久 )
另外,我剛收到消息,這可樂的人昨晚打給我姊,說我很兇
好像是想和我姊談,看會不會比較好過
以上,再求大家幫忙建議一下了
再次謝謝大家
(是也很想有記者來爆料,阻止以後任何旅遊團亂併團,但好像沒有記者大大看到)
作者: jennykam (三月是戰鬥月)   2017-10-20 08:53:00
沒空
作者: a7818239 (肥宅懲罰者)   2017-10-20 08:55:00
品保是什麼 品質保證?
作者: okichan (沖繩仔)   2017-10-20 08:55:00
作者: Bastille (巴士底)   2017-10-20 08:56:00
聽過別家旅行社差不多行為 可以退一半旅費
作者: simata (gogogo)   2017-10-20 09:08:00
小心不要變恐嚇取財…
作者: yanli2 ( Yan™)   2017-10-20 09:17:00
整筆給他殺啊

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