1.媒體來源:
TVBS
2.完整新聞標題:
好難退！網購電商「退貨」 竟得賣家按「同意」
3.完整新聞內文:
https://youtu.be/1hJRbYDzx1Y
有民眾投訴，在拍賣平台上，下標1件泳裝，卻根本連穿都穿不進去，向賣家反應，卻不
願意退貨，但出示網站，明明寫著有15天鑑賞期，非常生氣，另外1位消費者則是買了有
瑕疵的觸控檯燈，也退不了錢，因為這個平台上，買家按退貨之後，賣家可以選擇拒絕，
質疑讓買賣兩方關係不對等。
http://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/07/20171107184348-10d0c22d.jpg
投訴人葉小姐：「我發現它完全沒有彈性你知道嗎？因為大概套到這個地方，就完全沒辦
法再穿上去了，這個是泳衣嗎？」
拿出網購平台買來的泳裝，腿卻伸不進去，向賣家反應，對方卻說是他的身材問題。
上半身則是寬大的誇張。投訴人葉小姐：「你看它只有這樣子，這個有辦法穿去游泳嗎？
請問一下，你看這個有辦法穿去游泳嗎？」
葉小姐控訴拍賣平台的網頁上，明明寫著任何品項都有15天鑑賞期，但賣家以泳衣是貼身
衣物為由不給退。
投訴人葉小姐：「它並沒有去標示說，這是沒有15天鑑賞期的，蝦皮回說他寄來的就是泳
衣啊，沒有商品不符合。」
另外Sharon在同1個平台買到的觸控檯燈，開關燈功能時好時壞，外觀上也有瑕疵，因為
他按下退貨後，賣家態度強硬選擇拒絕，堅持只能換貨，甚至要求瑕疵要私下寄回來鑑定
。
投訴人Sharon：「我覺得這個購物平台，就是沒有很完善的保障消費者的機制，(要我)私
下跟賣家協調，若賣家不讓我退，不就只能認了？只要他說沒問題我還要自費取回來。」
而消保處統計這個平台光是今年初到現在就被投訴8百件，比其他業者高出不少，特別是
雖然消費者付款之後，金流是先被蝦皮收著，確認沒問題才會撥款，不過民眾按退貨，卻
得賣家按「接受鍵」才能退，否則就得等官方鑑定退貨原因，費用仍然收不回來，被消費
者質疑，買賣關係不對等。
北市主任消保官何修蘭：「一般商品如果按拒絕退貨，那有可能就會違反消費者保護法第
19條的規定。」
消保官表示平台設立「拒絕退貨」按鍵沒有違法，還是期望平台能夠協助把關賣家，至截
稿時間平台沒有回應，消費者現在得透過法律途徑投訴消保處，才有機會要回款項。
http://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/07/20171107184353-f68eaff8.jpg
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://news.tvbs.com.tw/life/808902
5.備註:
800多件就是平均一天2件多了 Orz
作者:
segio (初華)
2017-11-08 09:40:00從不在蝦皮買東西.
作者:
avgirl (~單身純情Big肥宅!!!~)
2017-11-08 09:40:00..........好D能喔，還可以讓賣家按不同意，早就違法惹
作者:
Atwo (A兔)
2017-11-08 09:40:00媒體戰開始了
作者:
kris4588 (kris4588)
2017-11-08 09:40:00買錯尺寸也能投訴？
作者:
avgirl (~單身純情Big肥宅!!!~)
2017-11-08 09:41:00就打賭一堆人怕麻煩寄爛貨也不想花時間告，讚讚讚!!!
作者:
jab (Jab 滉)
2017-11-08 09:41:00網購不能退就違法啦
作者:
avgirl (~單身純情Big肥宅!!!~)
2017-11-08 09:42:00~~~~幹她媽仔細看發現最後2段是鬼打牆逆?????
作者:
simata (gogogo)
2017-11-08 09:42:00用中資蝦皮就乖乖做中國人..買家就是奴
作者:
zoevla (貓咪跑)
2017-11-08 09:43:00開始買新聞打媒體戰囉～
作者:
avgirl (~單身純情Big肥宅!!!~)
2017-11-08 09:43:00~~~~國小有畢業嗎????審稿的????? DIU臉
作者:
ariadne (壞人)
2017-11-08 09:44:00鑑賞期又不表示可以拿出來用 要付費
講到媒體戰，中資不知道買了多少雜誌 報社打幾輪去了
作者:
simata (gogogo)
2017-11-08 09:45:00PC退貨都秒貨..活該用中國平台
作者:
kerodo (kerodo)
2017-11-08 09:45:00這是商城，像商家那種，本就七天艦賞了，到底在跳針什
作者:
jimmy689 (å‰ç±³è›†è›†)
2017-11-08 09:45:00黑起來黑起來
買中資平台的東西被陰很正常，新聞都有報專坑台灣人了
作者:
lmc66 (嗯嗯呵呵)
2017-11-08 09:51:00怎麼不敢寫哪個平台? 這樣爆個屁料
作者: maylin57 2017-11-08 09:51:00
確定不是買錯尺寸嗎ww
作者: chimouse (手汗王945) 2017-11-08 09:54:00
哈哈哈哈哈哈那張穿不下的圖我笑了
作者:
lmc66 (嗯嗯呵呵)
2017-11-08 09:54:00買錯尺寸也可以退貨啊 網購本來就有無條件退貨條款只要你沒損壞商品就可以無聊建退貨 忽然不想要了也能退無條件
作者:
eric112 (eric)
2017-11-08 09:57:00退個貨也ggyy不會學pchome
作者:
kinki999 (QQk(廢文被劣文ä¸))
2017-11-08 09:58:00尺寸買錯本來就可以退吧
作者: wwvvkai (We do not sow) 2017-11-08 09:59:00
蝦皮 呵呵
作者: oilcaptain (檸檬愛玉) 2017-11-08 10:03:00
蝦皮啊 本來就難退
蝦皮爽完一波, 重心放回支那賣家，台灣賣家準備等死了看討論區一堆賣家再罵了，各種越來越刁難的條件浮出來
作者: seazure2016 (音饗) 2017-11-08 10:06:00
如果他說的沒有彈性是真的 那很誇張
個人賣場都有這個問題不只蝦皮，畢竟對於平台業者來說他們只提供通路，個人賣家要不要退貨他們無法干涉，除非這些業者向個人賣家索取費用協助退貨，不然都一樣。所以合理的說無法退貨要追究的是賣家而不是平台商。
作者:
pierreqq (葉子上的風)
2017-11-08 10:10:00蝦皮退貨?? 根本是笑話... 買的時候小心點吧蝦皮一堆大陸賣家根本不用心經營 騙到一個是一個
作者:
simata (gogogo)
2017-11-08 10:15:00用蝦皮活該..蝦皮專賺台灣人錢..沒黨証有問題不准反抗
作者: mikejan (blythe) 2017-11-08 10:16:00
鑑賞期不等於試用期，別再搞錯了
作者:
lmc66 (嗯嗯呵呵)
2017-11-08 10:16:00個人賣家是指出清個人一兩件物品的賣家 你賣場幾十件商品還自稱個人賣家也太好笑 而且即使個人賣家還是可以依民法要求解除契約當然啦 你愛跟中國賣家交易 民法管不到就自己吞吧
作者:
simata (gogogo)
2017-11-08 10:19:00蝦皮就中國法律(看黨證)..你呆胞乖乖付錢就好..
作者: Sinkage 2017-11-08 10:35:00
一定是淘寶貨
作者:
winiS (維尼桑)
2017-11-08 10:35:00做個按鈕讓賣家拒絕還在無法干涉，科科