這新聞真的太好了,新聞裡是蝦皮
我今年也碰到這個問題
但我是在 Pchome 個人賣場發生的
但蝦皮至少有幫你付退貨的郵資, pchome沒有幫你付郵資
我買一個手機 充頭 , 結果寄來的東西
1. 型號不一樣
2. 完全不能充電 (故障品)
我覺得台灣真的要趕快推動第三方支付
目前的購物平台,比較偏向保護賣家 (這句話100%正確)
※ 引述《tony860615 ()》之銘言：
: 1.媒體來源:
: TVBS
: 2.完整新聞標題:
: 好難退！網購電商「退貨」 竟得賣家按「同意」
: 3.完整新聞內文:
: https://youtu.be/1hJRbYDzx1Y
: 有民眾投訴，在拍賣平台上，下標1件泳裝，卻根本連穿都穿不進去，向賣家反應，卻不
: 願意退貨，但出示網站，明明寫著有15天鑑賞期，非常生氣，另外1位消費者則是買了有
: 瑕疵的觸控檯燈，也退不了錢，因為這個平台上，買家按退貨之後，賣家可以選擇拒絕，
: 質疑讓買賣兩方關係不對等。
: http://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/07/20171107184348-10d0c22d.jpg
: 投訴人葉小姐：「我發現它完全沒有彈性你知道嗎？因為大概套到這個地方，就完全沒辦
: 法再穿上去了，這個是泳衣嗎？」
: 拿出網購平台買來的泳裝，腿卻伸不進去，向賣家反應，對方卻說是他的身材問題。
: 上半身則是寬大的誇張。投訴人葉小姐：「你看它只有這樣子，這個有辦法穿去游泳嗎？
: 請問一下，你看這個有辦法穿去游泳嗎？」
: 葉小姐控訴拍賣平台的網頁上，明明寫著任何品項都有15天鑑賞期，但賣家以泳衣是貼身
: 衣物為由不給退。
: 投訴人葉小姐：「它並沒有去標示說，這是沒有15天鑑賞期的，蝦皮回說他寄來的就是泳
: 衣啊，沒有商品不符合。」
: 另外Sharon在同1個平台買到的觸控檯燈，開關燈功能時好時壞，外觀上也有瑕疵，因為
: 他按下退貨後，賣家態度強硬選擇拒絕，堅持只能換貨，甚至要求瑕疵要私下寄回來鑑定
: 。
: 投訴人Sharon：「我覺得這個購物平台，就是沒有很完善的保障消費者的機制，(要我)私
: 下跟賣家協調，若賣家不讓我退，不就只能認了？只要他說沒問題我還要自費取回來。」
: 而消保處統計這個平台光是今年初到現在就被投訴8百件，比其他業者高出不少，特別是
: 雖然消費者付款之後，金流是先被蝦皮收著，確認沒問題才會撥款，不過民眾按退貨，卻
: 得賣家按「接受鍵」才能退，否則就得等官方鑑定退貨原因，費用仍然收不回來，被消費
: 者質疑，買賣關係不對等。
: 北市主任消保官何修蘭：「一般商品如果按拒絕退貨，那有可能就會違反消費者保護法第
: 19條的規定。」
: 消保官表示平台設立「拒絕退貨」按鍵沒有違法，還是期望平台能夠協助把關賣家，至截
: 稿時間平台沒有回應，消費者現在得透過法律途徑投訴消保處，才有機會要回款項。
: http://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/07/20171107184353-f68eaff8.jpg
: 4.完整新聞連結 (或短網址):
: http://news.tvbs.com.tw/life/808902
: 5.備註:
: 800多件就是平均一天2件多了 Orz