Re: [新聞] 好難退!網購電商「退貨」竟得賣家按「同

作者: Toge (To Valhalla!)   2017-11-08 09:52:03
露天不是也一樣嗎
我之前買了東西
發現最後跑出來的地點竟然是我之前台中家附近的7-11
我按退貨對方還不按同意
我還特地半夜跑去小七問,店員說還沒出貨之前都可以改貨單
結果去問賣家,竟然還說貨單已經打出來了小七不給改
結果我只能摸摸鼻子坐火車去台中取貨順便一日遊....
從此就再也沒用過露天了
※ 引述《tony860615 ()》之銘言:
: 1.媒體來源:
: TVBS
: 2.完整新聞標題:
: 好難退!網購電商「退貨」 竟得賣家按「同意」
: 3.完整新聞內文:
: https://youtu.be/1hJRbYDzx1Y
: 有民眾投訴,在拍賣平台上,下標1件泳裝,卻根本連穿都穿不進去,向賣家反應,卻不
: 願意退貨,但出示網站,明明寫著有15天鑑賞期,非常生氣,另外1位消費者則是買了有
: 瑕疵的觸控檯燈,也退不了錢,因為這個平台上,買家按退貨之後,賣家可以選擇拒絕,
: 質疑讓買賣兩方關係不對等。
: http://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/07/20171107184348-10d0c22d.jpg
: 投訴人葉小姐:「我發現它完全沒有彈性你知道嗎?因為大概套到這個地方,就完全沒辦
: 法再穿上去了,這個是泳衣嗎?」
: 拿出網購平台買來的泳裝,腿卻伸不進去,向賣家反應,對方卻說是他的身材問題。
: 上半身則是寬大的誇張。投訴人葉小姐:「你看它只有這樣子,這個有辦法穿去游泳嗎?
: 請問一下,你看這個有辦法穿去游泳嗎?」
: 葉小姐控訴拍賣平台的網頁上,明明寫著任何品項都有15天鑑賞期,但賣家以泳衣是貼身
: 衣物為由不給退。
: 投訴人葉小姐:「它並沒有去標示說,這是沒有15天鑑賞期的,蝦皮回說他寄來的就是泳
: 衣啊,沒有商品不符合。」
: 另外Sharon在同1個平台買到的觸控檯燈,開關燈功能時好時壞,外觀上也有瑕疵,因為
: 他按下退貨後,賣家態度強硬選擇拒絕,堅持只能換貨,甚至要求瑕疵要私下寄回來鑑定
: 。
: 投訴人Sharon:「我覺得這個購物平台,就是沒有很完善的保障消費者的機制,(要我)私
: 下跟賣家協調,若賣家不讓我退,不就只能認了?只要他說沒問題我還要自費取回來。」
: 而消保處統計這個平台光是今年初到現在就被投訴8百件,比其他業者高出不少,特別是
: 雖然消費者付款之後,金流是先被蝦皮收著,確認沒問題才會撥款,不過民眾按退貨,卻
: 得賣家按「接受鍵」才能退,否則就得等官方鑑定退貨原因,費用仍然收不回來,被消費
: 者質疑,買賣關係不對等。
: 北市主任消保官何修蘭:「一般商品如果按拒絕退貨,那有可能就會違反消費者保護法第
: 19條的規定。」
: 消保官表示平台設立「拒絕退貨」按鍵沒有違法,還是期望平台能夠協助把關賣家,至截
: 稿時間平台沒有回應,消費者現在得透過法律途徑投訴消保處,才有機會要回款項。
: http://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/07/20171107184353-f68eaff8.jpg
: 4.完整新聞連結 (或短網址):
: http://news.tvbs.com.tw/life/808902
: 5.備註:
: 800多件就是平均一天2件多了 Orz
作者: clownkey (123)   2017-11-08 09:54:00
一篇蝦皮馬上回po 商店街+露天,這樣跳針不會太明顯嗎
作者: g8330330 (負債700萬)   2017-11-08 09:54:00
那是賣家機車 事實上廢單重下就好 他故意搞你的露天超商設定好 還是能取消的
作者: spider2   2017-11-08 09:56:00
看不懂
作者: declare (Declare)   2017-11-08 09:57:00
這兩家電商能不能不要這麼無聊
作者: g8330330 (負債700萬)   2017-11-08 09:57:00
他不同意 你可以寫信給客服說明原因 還是能取消的
作者: amano (多愛自己一點)   2017-11-08 09:58:00
賣家搞妳就不要取貨阿
作者: jerrylin (嘴砲無視)   2017-11-08 09:59:00
還要寫給客服那麼麻煩 鑑賞期應該是爽退就退吧
作者: spider2   2017-11-08 10:00:00
跑出來的地是你之前台中家附近的7-11為什麼就要退貨?
作者: lmc66 (嗯嗯呵呵)   2017-11-08 10:02:00
給負評你就也給他負評啊 起因還不是你自己先選錯他不想讓你挽回錯誤就互相負評啊
作者: simata (gogogo)   2017-11-08 10:17:00
蝦皮粉很急著反黑..明明就可以退

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