社工業務量大 關懷老人還要幫忙送戒指https://udn.com/news/story/7323/2874545
2017-12-14 12:34聯合報 記者陳靖宜╱即時報導
台北市長柯文哲上任將邁入最後一年，今台北市社會福利聯盟舉辦「民間版社會福利政策
白皮書體檢報告」，檢視柯市府三年來的社福政策，中華民國紅心字會副秘書長許雅青於
會中表示，北市十二區老人服務中心僅配有一名主管與五位社工，工作業務量大、人力吃
緊，今年甚至還需幫忙發送百歲人瑞金戒指，讓工作人員大喊吃不消。
許雅青說，老人議題越來越受重視，過去老人服務中心辦理獨居老人普查與關孩、老人活
動等，每區五位社工平均需負擔三萬名老人，業務量龐大，不過今年除須辦理日常業務外
，各區社工甚至需要發放百歲人瑞金戒子，以往該項業務應為里辦公室負責，今年卻加重
在社工身上，讓人質疑老人中心定位不明，社工職務是個案關懷還是社區服務。
對於外界質疑，社會局老福科科長葉俊郎卻說「工作分配沒有不合理」，他說全台北市雖
有四十三萬名老人，列冊追蹤的獨居老人約有四千七百多名，其中也需區分高、中、低危
機，不是每個老人都有急困需社工輔導，每位社工每月帶案量約25至30位老人，工作量並
無過重。
葉俊郎說，今年確實有增加分送百歲人瑞金戒子的業務，不過他澄清今年是特例，由於今
年金價波動大找不到廠商來承辦，因此才會讓社工臨時承辦此項業務。