1.媒體來源:
ettoday
2.完整新聞標題:
8點寄快捷！奧男指定郵局「下午1點到」 嗆：沒有沒辦法的事！
3.完整新聞內文:
奧客無極限！一名男子早晨8時許到郵局寄快捷，要求承辦人員下午1時前要到，但是由於
規定是當日到，因此無法給予承諾，但是他非常堅持，一直盧到10時許，撂話「沒有所謂
沒辦法的事情」，最後還要脅投訴總局，「我他媽讓你今年年終業績是丙、乙等，我跟你
講！」
影片中可見，一名男子要求信件必須在下午一點前到達，承辦人員告知，公司的規定是當
日到，但是無法承諾時間，他又繼續說，「人家外面快捷都可以下午到，你們的競爭力不
夠」。之後男子疑似去找民間快遞寄送，2個多小時後又返回郵局櫃檯，質問同位窗口，
讓後面等待的客戶只能苦等。
郵局承辦人員再度解釋，公司快捷規定就是如此，他也沒有辦法去改變，並不是不願意幫
忙，但是這位男子仍然繼續說，「沒辦法你要說盡力啊，沒有所謂沒辦法的事情，是能不
能夠的事情」。
最後經理聽見了爭執聲過來，不斷安撫並向男子道歉，這時候男子還堅持「我不要你道歉
，我要他道歉！」但是承辦不願意，男子開始喳呼「就是你的錯」，並且要記下名字投訴
，最後還突然態度大轉彎，「沒有講說一定要今天下午」。
郵局窗口也說，「如果窗口人員敢挺身捍衛郵政法，就自己倒楣，而且，沒有長官在意什
麼郵政法的。群眾一直要窗口人員做著違法的行為以及放水的行為，若堅持不退，就必須
要用堅持的態度頂住，這時群眾以及長官都會『立刻』忘記群眾在違法，全部以『態度不
佳』來法辦窗口人員。這是每天在發生的事實，大家必須警惕。」
看了影片之後，網友也支持承辦人員的做法，「是我，我絕對不會道歉，窗口人員也不用
道歉，對奧客也不用客氣，讓世人知道有如此厚顏無恥的奧客，不想多付錢又要享高質服
務，錄下影片告知世人，看看又是哪些高層是如何縱容這些奧客;真不臉，一直要求要何
時寄到，後來又大轉灣改口說沒有指定下午到，你是人格精神分裂嗎？有病就該吃藥。」
中華郵政公司郵務處表示，依國內快遞郵件公告時效，台北、台中、高雄等十大都會區若
在上午11時前寄件，當天就會抵達，但是不能指定時間。郵務處副處長李諸禮表示，經辦
人員依照公告回應的做法是正確的，目前也沒有接獲任何投訴消息。
4.完整新聞連結 (或短網址):
https://www.ettoday.net/news/20180105/1086702.htm
5.備註: