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劉子瑄遊西雅圖遭辱 怒告雄獅導遊
前台灣小姐劉子瑄昨控訴遭雄獅旅行社的賈姓導遊精神恐嚇，她15日去美國西雅圖玩8天
，花費5萬5千元台幣，結果第4天因為突然生理期，加上入住的三星級飯店房間滿布灰塵
、吹風機生鏽、髒床單也沒換，事後她向導遊反映，對方卻推說是飯店跟她的問題，還在
遊覽車上當著全部團員面前透過麥克風公然辱罵她，讓她決定出面提告導遊，也要雄獅旅
行社給她一個合理交代。
此趟西雅圖之行讓劉子瑄受一肚子氣，她去第三天因為生理期又人生地不熟，詢問導遊可
以去哪間超商買生理用品，導遊當下卻以「行程沒超市」為由，嗆她「再看看再研究」，
讓她十分錯愕。之後她入住「Quality Inn Hotel」飯店，吹頭時發現吹風機生鏽不能用
，導致她無法吹乾頭髮而感冒，房間插座上還有讓她看了不舒服的莫名塗鴉，床單上面也
有污漬，讓她幾乎徹夜失眠不敢入睡。
她拍下飯店房間照片後，隔天在遊覽車上向導遊反映，導遊卻大聲說「是你自己不會用（
指吹風機）吧」，接著突然失控用麥克風當場吼說：「劉小姐，我昨天已經幫你協助衛生
棉的問題了，妳今天還有什麼問題嗎？」甚至指控她向其他團員告狀，傲慢態度讓劉子瑄
很不能接受，她不平說：「我花5萬5團費住三星級飯店無所謂，但起碼要乾淨吧，導遊應
該是幫遊客解決問題，不是推卸責任。」
自認得罪導遊的她旅程期間因害怕被丟包，不敢一個人落單，讓這趟原本她萬分期待的西
雅圖浪漫之旅全部變調，變成一場驚魂記。劉子瑄不滿說：「我也是人生父母養的，為什
麼要花錢參加雄獅旅行社的團遭受這種嚴重恥辱跟不安？」雖然她在旅途最後跟旅行社業
務反映，業務幫她撤換該導遊，該導遊也向她道歉，並退她一半服務費約1200元台幣，但
她還是不能接受，堅持提告：「我不能接受大街罵人小巷道歉，用40元美金賠償說聲抱歉
就能沒事嗎」？
劉子瑄也強調之所以提告不是為了求償拿錢，是不希望以後還有其他遊客受害，「跟我去
的團員都敢怒不敢言，而且這個導遊在雄獅已經20年了，我過去出國旅遊30幾次都是跟雄
獅配合，但從來沒有像這次這麼誇張，是他們的員工控管品質出現問題了嗎？請雄獅出來
解釋」。
對此雄獅旅行社則回應：「經詢問領隊兼導遊，劉小姐住該飯店2天都沒反映，直到離開
才向領隊及團員提起此事；領隊有在遊覽車上用麥克風回覆劉的問題，但沒罵她，可能是
她誤會或感受的問題；買生理用品部分，遊覽車開到加油站旁的超商有讓她下車購買，最
後領隊有在國外向劉道歉，同時8天1200元小費在國外就已退還給她。」雙方各說各話。
（蔡維歆、許麗珍／台北報導）
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