1.媒體來源:
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2.完整新聞標題:
掀開祖克柏的公關面具，專屬研究員告白：Facebook 確實有害社會
3.完整新聞內文:
去年，Tavis McGinn 這位統計專家應徵了 Facebook 一份工作。他之前曾在 Google 工
作過三年，專門幫助大型廣告客戶優化在 Google 系列產品中的行銷活動。原先 Tavis
McGinn 以為這份 Facebook 的工作很單純，就跟他之前在 Google 做的差不多，但沒想
到 Facebook 卻交給他了一份極特殊的任務：時時追蹤馬克·祖克柏的公共形象！
當時這位年輕的矽谷傳奇，正跟政治人物一樣在美國全境進行巡迴參訪；但當時
Facebook 也深陷 2016 年美國總統選舉的假新聞風波。你聽到這件事的第一個反應可能
跟很多人一樣：馬克·祖克柏是不是要準備選總統了？
當初他親口說了「NO」。但是，一個公司全職僱用一個人來追蹤 CEO 的公共形象確實非
比尋常，你若從 Tavis McGinn 的工作內容與其他跡象來看，馬克·祖克柏在這方面下的
功夫甚至到了「超總統級」。
Tavis McGinn 親口說明，「我的工作是調查、研究祖克柏的全球公眾形象，研究方法同
時含括量化統計與質性焦點訪談，研究內容主要是大眾對他的信任感、知名度；這些研究
尤其在美國以外的地區更為重要。」他會去追蹤與祖克柏公眾形象有關的各種話題與數據
，例如大家喜歡祖克柏的演講或貼文嗎？這些貼文的主流回應是什麼？他們喜歡祖克柏在
媒體上的相關報導嗎？甚至他得去算：如果祖克柏真想把在家裡後院烤肉的影片直播出去
，人們到底會如何回文？
McGinn 進一步解釋，「如果祖克柏發表了移民、醫療保健或平等教育的相關言論，我的
研究工作就是去觀察這些話題如何在全美不同人群中擴散、發酵，產生共鳴，是非常先進
的研究。」
而且 McGinn 不光只研究祖克柏一個人，就連營運長雪柔‧桑德伯格也是他的工作範圍，
他也得去追蹤人們是否喜歡和信任桑德伯格、對其言論、報導與貼文的看法。這些研究資
料會直接跟祖克柏與桑德伯格報告，並給兩人的助理團隊和公關部門使用。不過 McGinn
不願透露詳細研究執行經費到底有多少，只說了「非常、非常昂貴」。
「Facebook 是祖克柏，祖克柏就是 Facebook。」McGinn 說出了這句耐人尋味的話。但
事實上，祖克柏近幾年非常、非常大力經營自己的公眾形象。上個月彭博社才報導祖克柏
那些 Facebook 上貼文或照片，皆出自一組專屬公關團隊之手，這些公關還負責撰寫祖克
柏的演講稿、拍攝他家人和他的旅行照片，並在其中插入關於公司成長和業績圖表；甚至
還有人負責刪除騷擾評論和垃圾郵件。
換句話說，祖克柏那種「從億萬富翁走到魅力 CEO、慈善家與意見領柚」的形象，全部都
是被精心設計的；而且高竿的是這些形象似乎還散發出強烈的真實性。
從一些角度來看，McGinn 認為祖克柏並不只想自我造神，反而更多時候是為了並分散那
些來自政府、媒體與使用者的嚴厲批判，去幫助公司渡過危機。
但跟很多離開 Facebook 的前高層一樣，McGinn 認為 Facebook 已對世界造成了巨大的
負面影響。「Facebook 曾有一段時間追求使用者數量與佔用時間極大化，但為了達成這
個目標，Facebook 忽略了真實資訊的重要性，扭曲了他們的觀點。」確實，Facebook 裡
有非常多優秀人才努力改變世界，McGinn 也不認為 Facebook 刻意為惡，但他確實認為
公司的優先事項對社會產生了消極後果。
「從商業角度來看，Facebook 做得非常好，是一個巨大的搖錢樹；但從社會的角度來看
，Facebook 創造的利潤越多，就越是犧牲美國人的利益。」
他當初願意加入 Facebook，就是看自己是否能改變這些事情。「但我在那工作了六個月
，結果我意識到即使身處內部，我也無法改變公司的經營方式。我無法改變這些數值，這
些文化。」
4.完整新聞連結 (或短網址):
https://goo.gl/UaeTUk
5.備註:
我也覺得FB上的內容 有刻意被篩選
然而篩選過後的結果 竟然是一些為了吸引目光 但實質確有些許負面的資訊
唉