簽名有瑕疵 南山退1800萬元給保戶
2018年02月14日
南山人壽保戶以沒有親簽要保書及業務員招攬不實，而要求解除9張投資型保單契約並退
還1800萬元保費。業務員對此委曲地說，是聽信保戶說已給女兒簽名而且保單履約10年來
曾贖回過基金，他也退還40萬元佣金，如今卻被申訴且恐遭公司追究責任，不知該如何是
好。
金管會表示，業務員務必確認保戶親簽。公司也須負連帶責任，將會調查此案，並提醒保
險從業人員務必遵守親自會面要保人及被保險人，確定保戶親自簽名，避免爭議。
而南山人壽經調查了解後說，業務員在招攬過程中確實有瑕疵，每年保戶所收到之金額為
業務員自保戶的保單中所贖回之金額，且業務員曾從自己帳戶中匯款予保戶。公司已同意
保單自始契撤，退還保戶所繳保費。對於業務員招攬作業，將依業務員管理規則規定予以
處理，並且向業務員求償。
南山企業工會理事長嚴慶龍則聲援業務員，認為該案應透過司法調查責任歸屬，在未查清
楚要保書上的簽名究竟是誰代簽的情況之下，不應該將全部責任都推給業務員一人扛下，
將諮詢相關法律為業務員爭取權益。
該案保戶於2006年起陸續購買9張投資型保單，保費共1800多萬元。期間也贖回基金領回
約1400多萬元。
業務員說2006年他和同事多次向保戶說明投資型保單商品，親自見到要保人簽名，保單的
帳戶價值通知書也會定期寄給保戶。2008年金融風暴時，保戶未表達任何意見，陸續辦理
基金贖回，還希望他能退佣金，才會用自己的帳戶匯款40萬元給保戶。
沒想到在去年6月突然接到公司通知說保戶申訴他，還說被保險人不是女兒親自簽名的，
並說業務員有介紹投資型保單可還本，每年固定8%利息，但業務員說他根本未這樣說明，
只是現在才聽到保戶說虧錢了怎麼辦？
當時業務員向公司說明確實沒見到被保險人簽名，但是有多次詢問保戶是否為女兒簽名及
是否可會見女兒，而保戶都說是女兒簽的，並說女兒忙碌不用會面。
業務員後來在去年10月離職，原本在今年1月應該領到一筆約30萬元的佣金，卻遲未拿到
，再向公司查證才知南山人壽已與保戶和解退還保費，接著打算追究責任而扣留他的佣金
。
工會理事長嚴慶龍則說，該業務員是工會會員，而保險法規定「被保險人簽名」原本應是
為防道德風險而設，不應該是用來讓保戶隨時可以自首解除契約之用。該保單既已履約多
年，保戶如今才說是代簽的，是否有詐欺之嫌？會建議業務員透過司法查個真相。（撰文
：投訴組）
心得：親視簽名很重要，投資商品有風險，所以客戶先後贖回了1400萬，南山又退還客戶
1800萬的保費，外加客戶要求業務員的退佣40萬，這個投報率有點嚇人啊！
補充：南山確實退還給客戶全部的保費1800萬
https://www.ettoday.net/news/20180212/1113045.htm