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打電話給派出所問商家電話 警回答不出竟被投訴
出版時間：2018/03/11 14:28
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內灣老街每逢假日人潮聚集，沒想到卻有民眾打給當地派出所詢問商家資訊。資料照片
扯，把派出所當成查號台！新竹縣內灣風景區，每逢假日總吸引許多人潮前來觀光，不過
上周日有位民眾，竟打電話到派出所詢問一家知名黑糖糕商家電話，警員委婉告知，並不
清楚這間店的電話，沒想到這位民眾先是盧了半天，最後還打電話到「1996內政服務熱線
」投訴，引起警界譁然，痛批「派出所變成查號台」、以後商家名冊都要背起來嗎」、「
為民服務無極限」。
內灣派出所上周日中午12時許，接到民眾詢問橫山鄉中正路一家黑糖糕商家電話，警員告
知不清楚，民眾依舊盧了半天，雖警方不斷告知可以打「104」向查號台查詢，但民眾掛
上電話後，卻憤而打「1996」向內政服務熱線投訴，甚至傳出警政署還發文要求分局從速
辦理、聯絡民眾電話告知黑糖糕電話。
橫山分局接獲投訴後，隨即展開調查，調查後認為警員處理並無疏失。橫山分局表示，由
於警員處理未有不妥，此案也超出警方能夠提供服務範圍，也不會要求同事再回覆民眾電
話，更不會對當事警員做出懲處。
橫山分局表示，由於民眾不瞭解警方勤務，有時候會提出超過份內職責的要求，未來將會
跟同仁宣導，遇到相同案件時應沉住氣並委婉告知。提醒民眾，若遇到相同情況，需要知
道商家資訊時，可以打104向查號台查詢。（突發中心黃羿馨／新竹報導）