手機借孫玩手遊 嬤帳單暴增1.6萬元嚇到吃手手
蘋果日報
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180314/1314673/
一名老太太平時只用手機打電話、玩臉書或LINE，但寵愛晚輩的她經常把手機借給孫子玩手遊；去年某月她接獲電信帳單，金額竟暴增1.6萬元的Google Play款項，嚇得她趕緊向消保官投訴，質疑是電信業者擅自開啟手機門號付款功能。
消保處統計，去年受理電信帳單付款相關申訴案件共有38件，比前年7件增4.4倍，且今年1到2月就已累積14件，顯見類似爭議增加迅速。消保處參議王淑慧表示，最常見的電信帳單付款申訴案件為未成年兒少誤觸，家長得面對意料之外的付款帳單，尤其是有些消費者在申辦門號時，已要求不開放電信帳單小額付費，仍發生爭議。
王淑慧說，現已請國家通訊傳播委員會（NCC）督導電信業者，落實將電信帳單付款功能預設為關閉，減少爭議，若有變更務必要通知申辦者，另也請業者需提供電信帳單消費明細、讓民眾查詢信用額度。NCC專門委員喬建中表示，為避免小額付費影響通話權益，如玩手遊、買寶物沒付錢手機遭停話，因此嚴格要求5大電信業者落實電信費用及APP等其他費用帳單分列、分繳，並納入《電信管理法》修正案，現已送立法院審議。
王淑慧也提醒，手機就是行動錢包，務必要妥善保護帳戶、密碼等資料 ，若不需使用APP消費，建議將手機或平板上的行動電話帳單代付功能關閉。台灣電信產業發展協會表示，針對未成年人因誤觸導致消費帳款爭議，因電信業者屬代收轉付性質，Google及Apple公司有提供消費爭議退費機制；若有誤觸之情事，可洽該公司申請退費。
手機每筆交易均由Google／Apple發送交易成功及購買品項的電子郵件。若消費者提出交易明細申請，電信業者可提供交易明細。另外，就業者未告知消費者名下門號之信用額度調整情形部分，台灣電信產業發展協會指出，用戶可隨時進線各家客服詢問、查詢可用額度、剩餘額度。目前電信業者已落實Google Play／Apple store分立於第二張帳單，並有獨立條碼可分列繳款。
備註：
手游課金真的是害人不淺