Siri的7年之癢 從蘋果明日之星變成「重大問題」
新浪科技報導，外媒The Information最近發表一篇長文《七年之癢：蘋果與Siri的婚姻
關係如何惡化》，深入探討Siri語音助手是如何從蘋果最具潛力的技術，轉變為公司的重
大問題。
該篇報導採訪十幾位前蘋果員工，他們曾在Siri的各個團隊工作。許多員工首次承認，在
技術沒有完全準備好之前，蘋果就將Siri應用到iPhone 4s中，引發幾場關於是否繼續修
補這款半成品還是要從頭再造的內部爭論。
Siri的各個團隊都變成了笨拙的機器，關於Siri的理想版本應該是什麼？是要一個快速準
確的訊息獲取者？還是一個熟悉用戶能夠完成複雜任務的助手，一直有些瑣碎的爭鬥和激
烈的爭論。
當時，蘋果的iOS主管Scott Forstall負責Siri團隊，但據報導，他的精力被其他項目所
分散了，包括即將推出的蘋果地圖（Apple Maps）。所以把負責管理蘋果地圖項目的
Richard Williamson調過來，領導Siri團隊。
幾名前員工說，Richard Williamson做出了許多Siri團隊不情願的決定，包括每年只通過
升級提高Siri的能力一次，但他夠過郵件反駁這個問題，且說當Siri發表後成了一場災難
，當它工作的時候，反應很緩慢。軟體中充斥著嚴重的錯誤，這些問題完全與原Siri團隊
有關，當然不是我。
後來Forstall及Williamson都在2012年蘋果發表iOS 6系統後被炒魷魚，一些接受The
Information採訪的前員工表示，他們對失去Forstall感到遺憾。
其實當年有很多探討Forstall為什麼被開除，更多提到的是Apple Maps的失敗而沒怎麼提
過Siri，對他這個人，業內普遍認為這人性格有類似賈伯斯的驕傲與粗暴。
那時候剛當上CEO的庫克不太希望團隊有這樣的人，庫克在後面接受採訪時候曾談到：「
我個人非常鄙視政治。在蘋果也沒有它生存的空間，我的生活中更不會有它，也不會有官
僚作風。我們只想要一個快速發展，敏捷的公司，沒有什麼行政權利等。」
兩名Siri團隊的成員說，團隊直到2015年才知道蘋果的HomePod項目，那還是因為2014年
底亞馬遜發表了Echo。這表明蘋果當年沒有準備好應對智慧音箱的競爭。據知情人士透露
，蘋果最初的計劃之一是在沒有Siri的情況下發表一款音箱產品。
上市後的HomePod音質得到了一直肯定，但首批評測媒體多數認為它不夠智慧，Siri是主
要原因，與亞馬遜的Alexa和Google Assistant相比，Siri還不夠好。
在Siri的進化過程中，最明顯的失敗在於它是一個缺乏第三方開發者的生態系統，這點曾
是Siri最初的關鍵設計關鍵。儘管蘋果在2016年推出SiriKit開發者套件，但多年來一直
擱置該項目，並將資源轉移到其他領域。導致它起步還是晚了。到目前為止，它也只包括
了10項主要功能，功能和靈活性有限。
在The Information這篇文章發表後，蘋果做出了回應：「我們在Siri性能、可擴展性和
可靠性方面取得重大進展，並應用最新的機器學習技術，創造出更自然的聲音和更主動的
功能。我們會繼續在機器學習和人工智能方面進行深入的投資，以不斷提高Siri的回答質
量，以及Siri能回答問題的廣度。」
在2017年9月之後，Siri已經由蘋果負責軟件工程的高級副總裁Craig Federighi負責。（
財經中心／台北報導）
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180315/1315170/