※ 引述《sodattone (Soda )》之銘言：
: 如題
: 相信很多人客訴過
: 但是我是第一次客訴
: 儘管店員服務生很爛都沒有客訴過
: 第一次客訴要怎麼說才能表達出內心無比的憤怒
: 又可以顯現出自己的形象讓人知道是高端客訴
: 不是那種隨時隨地就打那種
: 板上都怎麼客訴的 ?
客訴原理就是要先貶後褒
第一部份陳述當時狀況：當時服務生將榴槤砸到了本人頭上
第二部份提供改善方式：請貴餐廳重新審視服務生的休息是否足夠，增聘人手
第三部份誇獎無關事物：整體而言，貴餐廳的燈光柔和、環境整潔尚堪嘉許
一般人看文章會先看一三段
主管看了第一段是貶，第三段是褒可是無關痛癢
他就會認為第一段是重點
然後順勢看第二段
這樣就會把服務生叫來電了
如果文章全部都是謾罵，把服務生貶到一無是處
那主管看到只會產生反抗心理
覺得你是奧客三寶
偏袒自家人