現在全球政府都在學習企業的管理及營運方式,
導致政府進行許多不擅長的業務,例如:辦理課程、調查工作等等,
然而針對社會的各種需求,企業早已提出大量方案(商品)解決,
以至於產生過多重複不必要的業務,成效不彰,
這種不專業還導致民眾的不信任,
我認為若能有效利用現有社會資源,可減省大量人事及設備經費。
(政府與企業有別,差異在於「公共利益」,有機會再提)
以下舉兩個相關例子:
1.線上學習系統
公務員每年會被要求上數個小時的線上課程,選課後點選上課,
即可開始累積觀看時數,觀看時數達一半認證時數即可進行測驗,
測驗通過後取得認證時數。基本上公務員並非自願進行線上學習,
且民間有更豐富的教學課程,通常頁面點選上課後就立刻縮小畫面,
讓網頁繼續累積觀看時數,測驗雖有60分門檻,但不限測驗次數,做到通過為止,
這種線上學習系統並未統一,同時存在數個系統,例如:台北e大、e等公務園等,
每個系統都要編列業務承辦人、管理及維修人員,
誇張的是,為了提升系統的使用率,
三不五時就會來文要求所屬機關人員完成特定認證時數,
以彰顯系統使用率佳,達到預期的效益?????
不引進市場上豐富的教育資源,而浪費資源架設系統。
2.包租代管
近期某市為進行都市更新,擬採取包租代管方式,
先蒐集一定範圍內欲出租的房屋資訊,在轉介給都市更新範圍內的住戶,
以完成更新範圍內的搬遷,進行後續工程作業,
然而在公所蒐集租屋資訊階段,竟然不允許使用數字租屋網,
你說現在哪個房東租屋不上網公告的(當然熱門租屋自然有私人管道),
不善加利用市場資源,導致行政效率不彰,浪費時間。
上述兩個例子都顯示出公務機關拍馬屁及自我能力展現的文化,
小長官及主管們明知有更好的方法,但為了表現自己能力優良,
寧願叫承辦採取最笨的方式,也不願低頭採用市場現有的資源。
所以下次到機關辦事,看到公務員採取很笨的方式,請不要罵他們,
我相信他們內心是這麼說的,「草,我也想那樣做啊,還要你講」,
離開時記得往他們座位後面看看,那些罪魁禍首都在後面。