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1.媒體來源:蘋果新聞網
2.完整新聞標題:日月潭星級下午茶落差大 客難下嚥怒PO網
有新竹民眾一行22人上週六到日月潭舉辦員工旅遊聚餐，事先向星級飯店力麗儷山林會館
湖畔咖啡廳訂購下午茶，但「上菜時卻與訂餐時落差極大」，對餐點搖頭嘆息直呼踩雷，
雖然飯店主管在餐後結帳時給予打８折優惠，仍難消顧客怒氣，隨後PO網到《爆料公社》
，引網友議論宣傳美照若與實品落差太大「真的會把好心情都打壞」。
民眾PO網控飯店送上的餐點「鬆餅乾硬、香蕉過熟、西瓜感覺切好放過久、奇異果沒熟、
蛋糕退冰過久塌陷，小漢堡也是乾硬，與原先說好的鹹派、甜點、在地食材完全不同...
」、「餐點不如預期，難以下嚥，所有餐點大多只吃一口」。在當場與服務人員反應後，
業者坦言食材不足，溝通後以８折優惠處理。但民眾指出，他們是提前預訂的團體客，非
臨時起意到場消費，或是購買餐券、促銷券，對於該知名連鎖企業餐點十分失望，壞了同
事們出遊興致。
PO文引起網友議論紛紛，「已經事先預定了，為什麼食材會不足，這樣預定是定心酸的喔
！」、「光看都沒胃口，一看就是先做好放冰箱的，會做吃的都知道」，指民眾事先預訂
，業者以食材不足為由實在是說不過去。
對此，業者力麗觀光總經理林喬濱回應，該飯店日月潭湖畔下午茶一人份299元加一成服
務費，內含鬆餅、蛋糕、鮪魚起司漢堡手工餅乾、三種水果、咖啡或紅茶。單日食材未如
消費者所期待，有所落差。該飯店最高主管今日已再與消費者聯繫並前往當面致歉，也強
調日後將致力加強提升品質，盼消費者能滿意飯店服務。