中華電信根本就沒效率
客服推銷電話那麼多 不會直接每個用戶一通電話詢問
是否要轉499方案 要的就直接轉 有違約金就在下次收費一起併收
櫃台只服務其他電信門號轉過來的 這樣不就少很多臨櫃的人數了
※ 引述《obluda (Johan)》之銘言：
: @ＦＢ卦點說明：
: 宏華是中華電信門市櫃台人員的外包廠商。
: 目前499之亂讓櫃台工作超時，請大家幫忙按個fb的讚 或 分享。
: 推文 每十推發 29。第一百推發49。(皆稅前)
:
: @ＦＢ連結：
: https://goo.gl/m9rj2U
: @ＦＢ內容：
: 宏華國際(股)公司企業工會 公告
: 有關於近日中華電信公司推出「499吃到飽」方案，導致門市顧客大排長龍，直接造成宏
: 華國際公司門市、客服、固網所有員工工作量增加乙事，本會經會員反映並瞭解狀況後，
: 提出下列三點聲明：
: 一、 呼籲宏華國際公司注重所有員工健康，切勿違反勞動基準法相關法令，應主動避免
: 員工加班超過工時上限，或因忙碌導致無法休息、吃飯或上廁所，而致使員工健康受損。
: 二、 懇請所有工會會員重視自己的身心健康，如有不適或任何問題，敬請聯絡工會幹部
: 或本會陳情系統，共同保障自己的勞動權益。
: 三、 這段時間所有員工的辛勞，宏華國際公司應就提高福利與相關慰勞，儘速與與工會
: 協商，以提升員工士氣，促進勞資和諧。
: ==另外與會員說明==
: 工會早已與公司反應，請公司拿出因應對策，公司表示會加派人力支援，避免同仁身心靈
: 不堪。
: 相關問題還在處理當中，沒時間一一回覆各位先說聲抱歉。
: 但有些話要和各位會員說：
: 自己身體真的要顧，真的有問題趕快向單位主管反應，如有任何需申訴的，可於申訴QR網
: 址提出，工會會給與協助。
: 另紙本作業上下班簽名，公司表示是系統無法刷入，會員們請填寫時，務必本人也和刷卡
: 機拍個照留證，如後續有任何加班費問題，都能提出申訴，工會會協助處理，有提供勞務
: ，公司本就要給付加班費，至於超時違法事情，公司自己就要承擔後果了。
: 目前工會也有幹部至現場盡力協助門市會員，理事長也在努力協調，且相關問題已向公司
: 表達抗議，會員們已表達不滿，請公司務必拿出具體作為！

岳父說的是

樓下開噴

宏華是中華的子公司

開放用網路申辦也不錯比較快而且不會耗人力

女兒好正

岳父說的有道理

每個用戶都一通電話 是要多少人力才能打完而且還要考慮沒接到的先估略算 假設平均處理一個客戶1分鐘 200個電話客服200*60*8, 一般正常工時, 一天也只能處理96000支號碼而且一個客戶1分鐘還低估了 遇到很盧的就...