1.媒體來源:蘋果日報
2.完整新聞標題:電499亂全台 董座提油救火
3.完整新聞內文:
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【生活中心╱台北報導】「上周買了件衣服，過1周打8折，有理由再去要求幫我打8折嗎？」中華電信董事長鄭優昨天上火線，企圖撲滅「499亂火」，不料鄭優以賣場購物發現新折扣，沒立場要求退費補償，來回應老客戶的痛點。此說一出，有老客戶怒嗆：「要跳別家了！」
台灣大哥大、遠傳電信、中華電相繼推「月付499元、不限速上網吃到飽」資費，引爆全台搶辦熱潮，各業者特別是中華電門市，昨已陷入第3天混亂，門市員工紛傳過勞，台北市勞動局及高雄市勞工局昨勞檢，發現中華電部分門市員工超時，違反《勞基法》。
僅提3項措施因應
消基會說，才2天就收到4、50通抱怨或投訴電話，多數不滿才剛辦高資費方案，感覺吃了中華電的悶虧，民怨相當深，這場「499之亂」與「衛生紙之亂」不相上下。
對於連日爭議，鄭優昨宣布將採3項因應措施，包括門市業務分流、部分門市延長營業時間、擴大人力彈性調度。鄭說，499方案只是小確幸，不會延長申辦期限，也沒有老客戶補償方案。
竟拿衣服折扣比喻
鄭優說，很多人說這樣對老客戶不公平，但像百貨等通路會節日促銷，給顧客小確幸，這是企業常見現象，更比喻：「上周買了件衣服，過1周打8折，有理由再去要求幫我打8折嗎？」
不少網友痛批鄭優只會打太極、講官話，中華電老客戶謝小姐說：「要跳別家了！」但也有網友不認同老客戶要求補償，表示：「先搞清楚什麼叫合約精神！」
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