各位鄉民晚安 事情的經過是這樣的
我的門號前兩個月到期
遠傳客服打給我說 「要不要續約或換約？」
「如果還沒決定，可以先暫時延用本來的費率。」
「之後想要換約換手機隨時到門市辦理。」
———-以上是客服說詞—————
今天到直營門市去辦499
排到了櫃台才說要辦499 要違約金三千五百多塊
而且門市櫃檯把責任推給電話客服那邊
說要打客服專線888 才能取消現在的臨時續約
不然就要付違約金才能換499方案
叫我自己打給客服取消後再來臨櫃辦理
結果早上到現在客服根本炸裂打不通
簡而言之
當初電話半句都沒提到違約金
現在要換新約就直接跟你討違約金
而且是用「暫時沿用」合約的話術框你
我暫時沿用的合約要換約結果還是要付違約金
而且門市說客服直接續了24個月
請問鄉民 遇到這種狀況要怎麼處理？ 要找哪個機關申訴？
我已經對遠傳死心了 想換去中華499
只是不甘心一通電話就騙走三千多塊...

噓噓東不意外

你為什麼不問有沒有違約金？

哪裡騙？

看不懂你在說什麼

只能肛了

這就是話術

你知道自己在講三小嗎！

徐：不爽不要用

客服會錄音 你跟客服要錄音 不過應該是要不到啦 顆顆

你的國文程度

還有人在電話裡續約的喔 我接到這種都直接掛掉

請問你是女生嗎? 台灣籍?

接到這種電話都直接掛掉 幹

果真如此，應該是吃定你不敢怎樣。

這叫詐騙？

國文程度這樣難怪會被騙

我仔細看遠傳哪裡騙你錢?你合約不是還在嘛 沒走完約付違約金哪裡不對 你頂多說人家話術你

就是被遠傳客服氣到跳家的，決不再用

樓上說得對

誰叫你相信客服的話術

原po說約前2個月就到期了不是，哪裡約還沒走完

npr

誰叫你用噓噓東

遇到一樣的狀況，線上續約也沒有購置任何3C產品，只是

叫他拿同意續約的錄音出來 沒有就叫他泡茶等消保官

延續費率，而且那通電話掛掉前我跟客服人員問了2次，是不是換約不用違約金，他說不用，我才同意的（因為本約

乖乖來排種花奠信1399

幹嘛用遠傳

我跟你一樣 後來越想越不對就直接去門市取消啊

誰叫你用遠傳 呵呵

前兩個月就到期 那要怎麼用阿

結論就是 不是不能取消 但要你去請電話客服幫你取消如果不幫你續約 你這兩個月就是無優惠合約的費率你懂嗎?

還沒到期）

今天你要兩個月優惠費率 但又要隨時可以更換新的優惠合約那不就是奧客?

電銷合約本來就有效，自己要問清楚內容。調錄音出來看有