各位鄉民晚安 事情的經過是這樣的
我的門號前兩個月到期
遠傳客服打給我說 「要不要續約或換約？」
「如果還沒決定，可以先暫時延用本來的費率。」
「之後想要換約換手機隨時到門市辦理。」
———-以上是客服說詞—————
今天到直營門市去辦499
排到了櫃台才說要辦499 要違約金三千五百多塊
而且門市櫃檯把責任推給電話客服那邊
說要打客服專線888 才能取消現在的臨時續約
不然就要付違約金才能換499方案
叫我自己打給客服取消後再來臨櫃辦理
結果早上到現在客服根本炸裂打不通
簡而言之
當初電話半句都沒提到違約金
現在要換新約就直接跟你討違約金
而且是用「暫時沿用」合約的話術框你
我暫時沿用的合約要換約結果還是要付違約金
而且門市說客服直接續了24個月
請問鄉民 遇到這種狀況要怎麼處理？ 要找哪個機關申訴？
我已經對遠傳死心了 想換去中華499
只是不甘心一通電話就騙走三千多塊...
作者: irumina 2018-05-14 19:45:00
看不懂你在說什麼
作者:
deepdish (Keep The Faith)
2018-05-14 19:45:00這就是話術
作者:
sammoon (sam)
2018-05-14 19:45:00客服會錄音 你跟客服要錄音 不過應該是要不到啦 顆顆
作者:
snow3804 (snow3804)
2018-05-14 19:45:00你的國文程度
作者:
TiredPony (Gary Lightbody)
2018-05-14 19:45:00還有人在電話裡續約的喔 我接到這種都直接掛掉
作者: bbflisky (Mr.bbflisky) 2018-05-14 19:46:00
果真如此，應該是吃定你不敢怎樣。
作者: aptiva 2018-05-14 19:46:00
這叫詐騙？
作者:
sammoon (sam)
2018-05-14 19:46:00我仔細看遠傳哪裡騙你錢?你合約不是還在嘛 沒走完約付違約金哪裡不對 你頂多說人家話術你
作者: pfour (pfour) 2018-05-14 19:47:00
就是被遠傳客服氣到跳家的，決不再用
作者: manaer (kingsman) 2018-05-14 19:47:00
誰叫你相信客服的話術
作者:
sussj (fwe)
2018-05-14 19:49:00原po說約前2個月就到期了不是，哪裡約還沒走完
作者: ajharuka 2018-05-14 19:53:00
遇到一樣的狀況，線上續約也沒有購置任何3C產品，只是
作者: garcia (極惡外星人) 2018-05-14 19:53:00
叫他拿同意續約的錄音出來 沒有就叫他泡茶等消保官
作者: ajharuka 2018-05-14 19:54:00
延續費率，而且那通電話掛掉前我跟客服人員問了2次，是不是換約不用違約金，他說不用，我才同意的（因為本約
作者:
hipab (嗨趴)
2018-05-14 19:54:00乖乖來排種花奠信1399
作者:
PPTer (PowerPoint Boy)
2018-05-14 19:56:00誰叫你用遠傳 呵呵
作者:
d0922030 (CAV藥丸)
2018-05-14 19:56:00前兩個月就到期 那要怎麼用阿
作者:
ziso (ziso)
2018-05-14 19:58:00結論就是 不是不能取消 但要你去請電話客服幫你取消如果不幫你續約 你這兩個月就是無優惠合約的費率你懂嗎?
作者: ajharuka 2018-05-14 19:59:00
還沒到期）
作者:
ziso (ziso)
2018-05-14 19:59:00今天你要兩個月優惠費率 但又要隨時可以更換新的優惠合約那不就是奧客?
作者:
fly0204 (For the Empire)
2018-05-14 20:00:00電銷合約本來就有效，自己要問清楚內容。調錄音出來看有