傻眼！搶辦499算違約金 竟見合約遭竄改
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https://youtu.be/BrR1yE78jbY
2018/05/14 19:06
全民瘋搶499，有民眾到門市想調閱合約計算違約金，卻意外發現自己拿的是紅米手機，合約上顯示的卻是iPhone，質疑店員動手腳，可能因此得付更多違約金。不過實際詢問，其他業者坦言這是之前業界常見的「洗機」手法，為的是賺取其中的差價利潤。消費者不滿受騙，覺得若不是為了辦499根本不會發現，電信公司則回應目前還在了解當中。
手機門市大排長龍，499吃到飽戰火持續延燒，不少人開始計算解約金，但宜蘭有位李先生到門市調閱合約書，卻意外發現疑似被業者動了手腳。
投訴人李先生：「我就想說這麼多違約金不要辦算了，結果他就講了一句『你當初不是換iPhone 6S』嗎，我就整個傻眼，不是啊，他當初明明給我的是紅米機！」
李先生覺得不對勁，隔天再到同一家店詢問，得到的結果卻是合約內容沒有權限可看，最後他跑到直營店，才發現合約書上竟然寫著「iPhone 6S Plus」，手機價格4900元，但實際比較，iPhone空機價24500，紅米不到5千元，價差近2萬，質疑因此違約金得付更多錢。
投訴人李先生：「非常不合理的地方是我只拿了5千元的手機，但是解約的時候必須支付14000的違約金，怎麼樣也不合理，14000的違約金簽的是iPhone的！」
實際走趟通訊行，業者不諱言「洗手機」是業界的常見手法。
其他通訊行業者：「可能帶著客人的雙證件，或者是有一些人頭戶帶著就去續約，續了一隻iPhone出來再轉賣，就是賺中間的價差跟利潤。」
將消費者合約換成高價手機，拿到商品後再轉賣賺價差，其中以iPhone最常見，一隻可賺1萬多元利潤最高！但業者也強調，違約金以資費和合約時間計算，和拿哪一隻手機無關，但李先生不滿合約書疑似遭竄改，覺得被騙，原本只是想跟上499熱潮省荷包，沒想到卻意外揭發曾是電信業內「不能說的秘密」。