我相信你的女性友人當下一定很驚慌又憤怒
※ 引述《RoShin222 看板: Gossiping》之銘言：
: 上周有女生朋友獨自去歐洲完成背包旅行後, 在維也納國際機場要搭卡達航空回來, 結果完成安檢刷過登機證要上空橋時被工作人員攔下說行李超重, 全力配合後還硬是被拒登機
: 想說幫po個警世文 也想看是否有其他板友像這樣被卡達航空惡搞過的經驗...
: 以下轉載 ~ 文長請見諒
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: 我於2018年5月29日結束一個人的歐洲背包旅遊並返回台灣，但卻在維也納國際機場遭受到卡達航空拒絕登機的無理對待，當時發生的情景現在讓我回想起來依然歷歷在目，讓我感到恐懼、焦慮、憂鬱、沮喪。
: 在歐洲進行為期40天的獨身旅行後，4月29日下午我按原計劃要從維也納國際機場搭乘卡達航空航班經杜哈機場飛到香港。
: 我於出發5小時前已經事先在卡達航空的官網上辦理線上check in，抵達維也納機場的卡達航空櫃檯托運行李，領取登機牌，並順利通過海關、在起飛前30分鐘左右進入候機室、安檢、到達登機口，準備搭18:30 QR184航班飛到杜哈，
: 然後再轉搭杜哈03:25 卡達航空QR181航班飛香港再轉回台灣。
妳很棒 一個人完成40天的獨自旅行又完成搭飛機前應做的步驟
: 在我要前往機艙門時（重點：我已經完成登機前的所有安檢，並且已經在登機門前刷過登機證，完成所有程序，準備踏上空橋），一位中東裔卡達航空男性工作人員突然出現，突然把我叫住說我不能進去，先跟他到櫃檯，並指著我的手提行李表示，
: 我的手提行李疑似超重，他需要檢查（注意：我已經通過安檢，表示我並沒有攜帶任何違禁品），並要求我提供護照與登機牌， 直到所有的乘客都登上飛機，依然不讓我登機。
: 他表示我的行李超重需要繳交超重費用， 當時我以搭上飛機為第一優先，因此也同意支付超重的費用，但由於在付款的過程中，他們使用的是磁條刷卡機，在刷卡的過程中顯示交易失敗（我在歐洲購物時，也曾發生過用磁條刷卡機交易失敗，
地勤人員也表示得很清楚 他是因為妳手提行李疑似超重 所以需要確認
跟通過安檢還有危險物品無關
: 但使用晶片刷卡機成功的經驗），因此我在過程中也曾詢問是否要試試晶片刷卡機，
: 但卡達航空表示他們沒有，由於交易遇到困難，但登機卻迫在眉睫，
: 最後他們要求我必須丟掉超重的物品才能讓我登機，
: 當時旁邊的工作人員表示我還有五分鐘，全程我都非常配合卡達航空的各種規定與要求，
: 他們要我丟東西我也配合，眼見災難都已經解決，同時也還在五分鐘的登機期限內
:（我100%確定飛機、空橋都還在），我要準備進入機艙時（我進去只要5-10秒鐘），他們又突然攔阻我進去，然後擋在我面前、打電話、並全程操著我聽不懂的德語，
空橋未撤跟是否在五分鐘內無關
妳說從登機門走到機艙只要5-10秒 可見妳的時間感不準
: 也不與我解釋到底發生什麼事（這樣又過了1分鐘…），我眼前的玻璃門又開開關關，
: 我用英文詢問到發生什麼事？他們說是在與機內溝通(就這樣來來回回，浪費我登機的時間)，心急如焚的我一心只想登機，也不斷的苦苦哀求卡達航空的工作人員讓我登機，
: 但卡達航空的工作人員卻完全不理會我的哀求，突然！站在我面前的人說，
: 很抱歉艙門已經關了，我們不能讓你進去…
: 聽到這裡，我人整個站在哪邊都傻住了，在我還來不及反應過來的時候，
: 我聽見工作人員跟我說：sorry , you have to leave，
: 接著我便毫無尊嚴的被工作人員“押出”機場，回到海關蓋入境章，領取行李，
: 就這樣絕望的看著他們把我的行李從飛機上卸下，
看起來他們確實有想要讓妳登機 只是艙門已經關了所以才會發生來來回回溝通的過程
還有都蓋入境章了要怎麼看著他們把妳的行李從飛機上卸下?
妳真的有精準地回憶每個步驟嗎?
而且毫無尊嚴只是是妳自己的感覺 其實就只是行李超重趕不上飛機罷了
其他旅客沒有在關心妳的狀況 不用擔心
: 然後飛機就飛走了（但大家試想，我走到艙門口只要5-10秒鐘，從飛機把行李卸下好歹
: 也要個5-10分鐘以上，而且飛機還不能飛，但為什麼卡達航空卻說我不能上飛機？這樣合理嗎？）
: 工作人員將我交給機場的一個櫃檯，只跟我說櫃檯30分鐘後開，
: 你可以問問他們該怎麼辦，便不負責任的揚長而去！
他只能說是冷淡 不能說是不負責任
他把妳帶到櫃台並告訴你30分鐘後櫃檯人員可以幫妳處理 不是嗎?
: 我要在此重申，除非我錯過登機、缺乏相關登機文件、身懷危害航空安全或精神和健康狀況有問題等…原因，否則航空公司沒有權利拒絕我登機，因此我合理的懷疑卡達航空當時發生超賣機位，所以使用各種無理要求拒絕我登機，
妳的行李超重囉 如果大家都帶超重的行李上飛機 是真的會有空安問題的
: 否則沒有任何理由在我已完成所有登機手續並在登機門前刷了登機牌，正準備踏上空橋時登機時被攔阻下來。
坦白說 妳沒有完成登機手續 因為地勤要檢查妳的行李重量時
妳的行李確實超重了不是嗎?
耽誤妳無法趕上飛機的原因是 妳.的.信.用.卡
: 當我詢問卡達航空的櫃檯人員，他表示我的機票是不可更改的，現在機票等同作廢，
: 但給我兩個方法，方法一 是打給我購買機票的燦星旅行社，請他們幫我修改機票（但當時是台灣時間凌晨2點多，非旅行社營業時間）;
: 方法二 他可以賣我一張22:30 起飛500多歐元的機票返回香港，但被我拒絕了。
櫃檯人員 (其實也是地勤啦) 確實幫妳查看機票也提供妳解決方式了
買便宜機票的風險就是不可更改 這是妳自己選擇的
拒絕地勤提供的方案也是妳自己不是嗎?
: 當時已經是5月29日晚上7點多鐘，我獨自一人在維也納機場，舉目無親，身上只剩下80-90歐元，我感到害怕和無助，也非常憤怒，我持合法護照、提早登機、通過海關、未攜帶任何違禁品、購買正規的機票到奧地利旅遊，
獨自旅行40天也舉目無親阿 若真在乎這個 何必出門呢?
: 因為卡達航空職員的蠻橫不講理的個人行為，
他只是冷淡 沒有不講理 對方很明確跟妳說妳行李超重 也請妳付超重費了
妳旅途不順 是因為信.用.卡.刷.不.過
: 在整個過程我也非常理性、冷靜沉著配合卡達航空的任何要求，
看這篇文實在很難想像你當下很理性又沉著冷靜的模樣
: 但最後的結果卻是把我扔在異國他鄉的機場，沒有任何一個人可以幫助我，我不知道我能不能回家，甚至今晚我該住哪裡都不知道，
把妳丟在異國他鄉機場的是妳自己 為什麼要拒絕地勤的方案?
獨自旅行40天難道不是在異國他鄉嗎? = =
妳不就是因為要去異國他鄉才出門的
: 一個人呆坐在機場的一角，想到這裡忍不住就大哭了起來，當時的我真的只想回家。
: 這件事給我造成很大的身心疲憊和精神折磨，也造成我經濟的上額外支出，
: 例如重新定回國機票，耗費的精神、時間、體力。特別讓我感到委屈的是卡達航空那位中東男性工作人員始終態度冷漠、不理會我的要求，沒有出示任何書面的文件說明我不能登機的理由，
為什麼要拒絕地勤的方案 搞得自己身心俱疲?
: 也不做任何道歉和解釋，在眾目睽睽之下招受羞辱，卡達航空公司可以如此欺凌一個人旅行的女性乘客嗎？
妳行李超重卻要求地勤道歉?
: 身為被Skytrax評定全世界九間五星級航空公司之一的卡達航空公司，卻有這樣像卡達航空職員骨子裡帶著對台灣旅客的無情和歧視，態度傲慢的職員，是絕不能忍受的。我被無故的阻擋在登機門口，剝奪旅客搭乘飛機的權益，完全漠視了以客為尊的服務本職，
: 這是法理不容！一個完全沒有被尊重的弱女子在異鄉被卡達地勤人員刁難，並阻止我登機，完全踐踏旅客的權益，不得不讓人讓對這樣的航空公司的管理產生疑問。
: 據我所知，卡達航空目前在台灣並未成立公司，而是由台灣旅行社代理，不免令人擔心，未來如果有其他台灣旅客乘坐卡達航空的飛機，自己的合法權益是否能夠保障，是否得到好的，安全的服務，是否被恐龍職員欺凌，粗暴對待，遇到類似像我這樣可怕經歷？
: 雖然我已經平安回到台灣，但精神與生理皆非常的疲憊與無力，但我絕對會據理力爭，看卡達航空如何處理。
: 尤其我只想知道，還有多少像我一樣被航空公司攔阻拒絕的乘客，希望您都能挺身出來捍衛自己權益，要求民航局出面主持正義！
妳行李超重刷卡不過 妳行李超重刷卡不過 妳行李超重刷卡不過
才是真正沒趕上飛機的原因 請認清楚吧