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台灣主持人歐遊驚魂 遭卡達航空無理對待拒登機
亞洲單身女性旅客前往歐洲旅遊搭卡達航空，卻遭卡達航空男性工作人員無預警惡意刁難
？活動主持人Yuki日前單獨前往歐洲旅遊數日，卻在維也納機場要搭乘卡達航空前往香港
時，遭航空公司人員拒絕登機的無理對待，讓她最後錯失航班無法登機，還得多花2萬多
元再買機票返台。Yuki在臉書上發文投訴，卡達蠻橫不講理地拒絕她登機，身心遭受折磨
、經濟上額外支出，且對台灣旅客無情、歧視，還虧卡達航空身為五星級航空公司，要求
卡達賠償並道歉！
Yuki本月3日在臉書貼文，分享她的歐洲旅遊驚魂，回程搭卡達航空卻遭歧視拒絕登機。
她表示，2018年5月29日結束歐洲的旅遊並返回亞洲，但在維也納國際機場遭受到卡達航
空拒絕登機，出發5小時前Yuki已經事先在卡達航空的官網上辦理線上check in，抵達維
也納國際機場後，隨即卡達航空的櫃檯托運行李，領取登機牌，並順利通過海關、在起飛
前30分鐘左右進入候機室、安檢、到達D22號登機口，準備搭18:30 QR184航班飛到杜哈，
然後再轉搭杜哈03:25 卡達航空QR181航班飛香港。
但在要前往機艙門時，一位中東裔卡達航空男性工作人員突然出現，把她叫住說不能進去
，並指她的手提行李有超重，要繳交超重費。Yuki說，當下同意支付超重的費用，但在付
款過程中，卻因信用卡問題出狀況，無法交易，當時旁邊的工作人員表示我還有五分鐘，
因此全程我都非常配合卡達航空的各種規定與要求，他們要我丟東西我也配合，只是在我
要準備進入機艙時，他們又突然攔阻我進去，然後擋在我面前、打電話、並全程操著我聽
不懂的德語，也不與我解釋到底發生什麼事，我急著用英文詢問到發生什麼事？他們說是
在與機內溝通(就這樣來來回回，浪費我登機的時間)，心急如焚的我一心只想登機，也不
斷的苦苦哀求卡達航空的工作人員讓我登機，但卡達航空的工作人員卻完全不理會我的哀
求，突然！站在我面前的人說，很抱歉艙門已經關了，我們不能讓你進去…
Yuki說，聽到這裡，我人整個站在哪邊都傻住了，在我還來不及反應過來的時候，我聽見
工作人員跟我說：sorry , you have to leave，接著我便毫無尊嚴的被工作人員“押出
”機場，回到海關蓋入境章，領取行李，就這樣絕望的看著他們把我的行李從飛機上卸下
，然後飛機就飛走了。工作人員將我交給機場的一個櫃檯，只跟我說櫃檯30分鐘後開，你
可以問問他們該怎麼辦，便不負責任的揚長而去！
Yuki重申，除非我錯過登機、缺乏相關登機文件、身懷危害航空安全或精神和健康狀況有
問題等，否則航空公司沒有權利拒絕我登機，因此合理的懷疑卡達航空當時發生超買機位
，所以使用各種無理要求拒絕我登機。
由於未能搭上原班機，Yuki又自掏腰包額外買了阿聯酋航空的機票從維也納回香港，並也
沒有搭乘到後段從香港回到台灣的班機，讓她得額外購買。Yuki表示，這件事給我造成很
大的身心疲憊和精神折磨、經濟上額外支出，特別讓我感到委屈的是卡達航空那位中東男
性工作人員始終態度冷漠、不理會我的要求，沒有出示任何書面的文件說明我不能登機的
理由，也不做任何道歉和解釋，一個台灣女性獨自受到不禮貌的待遇，在眾目睽睽之下招
受羞辱，卡達航空公司可以如此欺凌台灣乘客嗎？她認為卡達航空必須向賠禮道歉，目前
也已透過電話和電子郵件知會卡達航空，必要時委託律師討會公道。
台灣代理旅行社飛達旅運表示，卡達航空規定發言必須由官方公關說明，目前飛達旅運已
將此個案轉交卡達航空在香港的辦事處，會協助該名旅客進行後續申訴。(生活中心／台
北報導)