公視新聞網
人力不足 桃園生命線接聽率僅2成5
桃園市生命線協會成立27年，目前有139名志工，平均一年來電量6萬多通，但人力不足，
接聽率只有兩成五，生命線今年推零錢箱勸募，希望招募更多大夜志工，讓服務不斷線。
小房間裡，1995生命線協會志工接起電話，耐心傾聽求助者的心聲，也適時給予安慰。桃
園市生命線協會成立27年，目前有139名志工，維持白天4條、夜間2條專線，平均一年來
電量高達6萬多通，但人力不足、電話常占線，接聽率只有25.44%，桃園市生命線協會主
任張翠華說，「打進來我們會漏接的部分，我們去看大部分都落在大夜班，我們大夜班10
點半到隔天的7點半，這樣來值班的人數確實是不夠。」
不只是缺人，桃園生命線協會也很缺錢，一年行政支出，包括志工培訓費用，至少要230
萬才夠。而為了讓服務不斷線，協會今年首度推出零錢箱勸募，號召店家響應，同時也希
望藉此擴大招募更多夜間志工，協助自殺防治。
生命線協會表示，透過情緒舒緩，確實可以解決衝動型自殺，根據協會統計，求助生命線
前三名為精神疾病、家庭和職場問題，而求助型態除了打電話外，近年來，年輕人透過網
路信件或留言求助，也有明顯成長趨勢。
https://news.pts.org.tw/article/396799