1.媒體來源:
經濟日報
2.完整新聞標題:
關鍵30小時 愛爾達把危機變商機
3.完整新聞內文:
有線電視為爭取利潤錙銖必較，愛爾達花大錢拿世足賽轉播權，因為凸槌而決定免費開放
標準畫質（SD）直播收看，反而讓付費訂戶大成長。愛爾達執行長陳怡君30小時危機處理
，打響愛爾達品牌名號，危機瞬間轉成商機，帶動MOD及OTT的高畫質（HD）收視訂購熱潮
，在線收看人數累積將近1億次，MOD訂戶更順勢衝過180萬戶，今年200萬戶可望達標。
愛爾達是台灣頻道業者中少數針對IPTV平台提供體育活動內容的業者。也是倫敦奧運全平
台、亞運、冬奧等重大賽事轉播主要平台，擁有多次重要賽事的跨螢幕轉播經驗，今年以
2億元拿下世足賽轉播權。
但經驗豐富的愛爾達在世足賽開賽當天，卻因網站、OTT瞬間同時線上觀看人數超過15萬
人，轉播卡頓，在社群平台上被罵翻，退費要求暴增，對手更趁機指出「大型賽事用網路
轉播效果不可能好」，將愛爾達推上經營以來最大危機。
台灣智慧手機普及率高達九成，用戶透過手機看影音時間逐年增加，今年世足賽除了透過
MOD觀看，也有很多衝著賽事，直接訂購行動方案，以愛爾達OTT及中華電信Hami Video收
看的觀眾。
即使賽前做好各式模擬，陳怡君坦承上線人數的確超乎預期，馬上加大頻寬改善製播品
質、補償用戶；但進一步宣布開放免費SD直播收看，則跌破市場眼鏡。陳怡君說，消費者
對退費或補償都無感，用戶生氣的時候，關鍵是要讓用戶得到滿意的經驗，才能扭轉頹
勢。
開放免費收看後，大家都擔心付費用戶瞬間掉落。但根據中華電信統計，MOD世足專區自開
打以來，單日收看人次從開幕的255萬人次，到超過325萬人次；光是6月24日晚間的比賽就
超過2014年世足最高收視率，目前網站、手機累積將近1億次的累積觀看人數，距離突破
1億次只差「一場」比賽。
更有許多運動酒吧表示，球迷多指定使用MOD轉播的運動酒吧，感受大螢幕播出高畫質賽事
轉播的畫面效果。
中華電信也扮演後勤網路強化的角色，開戰首日同時在線觀看人數超過15萬後，後來幾乎
是天天創新高，預期進入十六強賽跟最後的冠軍賽，同時上線人數將超過百萬，但在第一
場轉播「掉漆」後，高階主管天天坐鎮機房，OTT與網站沒再出現當時讓網友罵翻的當機狀
況。
4.完整新聞連結 (或短網址):
https://money.udn.com/money/story/5612/3233033
5.備註:
現在不知道賺錢了沒