自由
麗星郵輪返台遊客要霸船 鎮暴警察嚴陣以待
http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2480732
2018-07-06 22:50
〔記者林欣漢／基隆報導〕麗星郵輪處女星號旅客不滿6天5夜的行程因巴比侖颱風等因素
，導致那霸、大阪等上岸行程延宕，權益受損，在社群網站張貼文章指，今天晚上11點多
郵輪返抵基隆港後，會霸船抗議表達不滿，警方獲報如臨大敵，目前已經出動鎮暴警察，
備好長棍、盾牌等，不敢大意。
麗星郵輪副總裁劉曉寧表示，受巴比侖颱風以及緊急醫療事故兩個不可抗力因素，臨時調
整航道以配合直升機救援，「這是我們必須要做，也是一定會做出的決定，大部分旅客都
能理解這樣的安排。」
劉曉寧說，今天因為新生成的瑪莉亞颱風影響，郵輪預計今晚11點抵達基隆港，旅客若決
定離船，有安排到台北市的免費接駁車，若旅客覺得太晚，也可以選擇在船上住一晚，明
天有提供早餐，後續行程需要更換機票、車票等，也會協助安排並承擔改票費用。
據了解，船上有1700多名台灣旅客。對於宣稱要霸船的旅客，業者表示已盡力在溝通。劉
曉寧說，感謝旅客的體諒，離船時會再提供每位旅客1500元紅包，旅客若下次再選擇搭乘
麗星郵輪，也會再給予優惠，希望旅客能感受到麗星的誠意。
這起消費糾紛起因處女星號那霸大阪6天5夜雙城遊的航程，原訂7月1日從基隆港出航，2
日上午11點抵達那霸港、晚上11點離港，4日上午7點30分抵達大阪，晚上7點30分離港，6
日下午3點返抵基隆。
但行程受到巴比侖颱風、有旅客身體不適搭直昇機就醫等因素等影響，處女星號2日改靠
泊石垣島，停留大阪時間縮短，加上風浪太大，返回基隆港的時間也延誤到晚上10點以後
。
「行程變更的差別，說是巴黎與八里也不為過！」遊客nicokao33在社群網站上表示，
2010年麗星也因為受到電母颱風影響那霸、石垣島兩個上岸行程，當時船公司以1年內免
費參加相同行程1次作為補償，但現在麗星僅願提供每房1500元的餐飲費補償，他們除了
在船上賭場高喊「欺負台灣人」等口號抗議，也串連要在處女星號返抵基隆港時霸船抗議
。
麗星郵輪聲明指出，因巴比侖颱風惡劣天氣影響，那霸港2日關閉，未能按原計畫，被迫
改靠石垣島，未料完成石垣島行程後，不幸又有旅客出現緊急健康狀況需緊急救醫，致又
被迫臨時更改原訂航道，以配合直昇機救援工作，延遲抵達大阪、基隆。
麗星郵輪表示，由於受到不可抗力天氣因素及人命攸關的緊急醫療需要影響，感到很遺憾
，也非常理解旅客的心情，更改行程的決定是基於「國際海上人命安全公約」準則，並考
慮病患情況做出合理安排。