「你看年輕人多白目」 一個問題引爆世代差異
2018-07-08 00:05:32聯合報 記者梁玉芳、洪欣慈、章凱閎／專題報導
人類歷史第一遭，職場中人口的年紀光譜，已達四代同堂：出生於一九四○年代的嬰兒潮世
代，跟ＸＹＺ世代競爭，看卅出頭的臉書祖克柏與八十八歲的巴菲特同桌開會，大概可以想
像。以台灣習慣的說法就是，四五六七八年級生，面對同一個勞動江湖。
收音機、臉書世代 想法大不同
不同世代加入職場，帶著在不同世代成長的獨特觀點、經驗與期待，「世代碰撞」在所難免
。戰後的「收音機世代」遇上廿一世紀的「臉書世代」，光是溝通方式，就有極大差異；價
值觀的現實主義與理想主義免不了碰撞。
「我不想過那種沒有品質的生活。」面對升遷，卻可能伴隨著半夜要與美國總公司視訊開會
，七年級年輕同事想也不想地拒絕了。五年級主管董倩如非常驚訝，幾次找年輕同事懇談，
「這代表你的工作成就受到肯定，我們當年可是搶破頭啊。」但小女生不肯在生活品質這件
事上妥協。
不久，七年級女生辭職了，要趕在「還不太老」之前出國打工度假。董倩如反省，她這一代
把工作放第一，「我是不是錯過了部分的人生？」
慣老闆、科技癮？認知差很多
國內外的多世代職場研究都指出，「權利／義務」、「忠誠度」、勞動權益認知不同是最大
的差異。當熟齡者被認為落伍、「慣老闆」時，新世代也常被指責自我感覺良好、權利意識
高漲、科技上癮。
全世界面臨的共同挑戰是：如何才能將各世代的勞動力，在職場上整合成精銳的工作團隊，
相互激盪出最好一面，而不是互相掣肘？
「敬業」是職場的基本走跳原則，但不同世代有不同解讀。一名民間團體主管說，「年輕人
主張『工作與生活平衡』，我也超級嚮往」；但要準時下班，工作速度就要快狠準，才有本
事堅持「不用我自己的時間處理公事」。
磨練或壓榨？有時一線之隔
有時磨練與壓榨只有一線之隔。七年級作家張慧慈見過長官在徵才時，問面試新人：「你會
很在意勞動權益嗎？」面試者很誠實地說：「我覺得能準時上下班很重要。」結果就是「謝
謝再聯絡」。張慧慈說：「長官就說，你看這些年輕人多白目。」
年輕世代也受不了資深同事總說，「我們以前哪會這樣？」年輕人只想喊：「世界不同了，
好嗎？」
資和工時成正比」，不是不能吃苦耐勞，是「不想被拗」；更重要的是，新世代注重工作的
意義，如果能從工作中找到深刻的成就感，就不會在意工時與辛苦。
你用電郵來回 他早在雲端
對新科技的應用，是多代同堂職場的另一隱形爆點。多世代參與同一個專案，網路原生代早
就使用雲端硬碟，「共筆」協作；但年長同事還卡在使用電子郵件，來來回回，但年輕人很
難「向上管理」，就怕資深者面子掛不住。
畢嘉士基金會執行長周文珍說，她感謝七八年級同事帶來的kuso創意，顛覆她原本的思考框
架。要請年輕同事教她數位行銷或幫影片上音樂之前，她會聲明：「請再教我一次，而且你
要有心理準備，這不會是最後一次。」
更重要的是，周文珍提醒，職場中的磨擦，要先分辨這可能是個人問題，不是世代問題。
多代同堂打仗 數位時代關鍵
多世代同堂的職場，難免有「代溝」。這可能是合作壁壘，但世代差異的激盪，也可能讓組
織成為攻守俱佳的全方位軍團。美國激勵作家賽門‧西奈德說，面對職場多世代同堂，企業
如何應對，將是組織是否能轉型成功、在數位時代存活的成敗關鍵。
https://vision.udn.com/vision/story/12329/3240417