499後亂象「電信網速變慢」　NCC：申訴增1倍
TVBS
記者 畢倩涵 / 攝影 張肇華 報導2018/07/08 13:17
5月中各家推499吃到飽，讓4G用戶增加，NCC公布報告，發現因為499而導致網路速度變慢
的申訴高達515件，整體申訴量比去年同期增加1倍，不少民眾反映傳輸速度、上網有變慢
的感覺，申訴量最大的前三名電信是中華、亞太跟台灣大哥大。
3隻手機代表3個不同費率，同時啟動跑分軟體，結果出爐，以最左邊是中華電信699元，
實測出來下載速度最快，原本以為499方案網速會是吊車尾，沒想到高資費的1799網速最
慢，或許資費高低不代表上網速度，但客訴問題卻層出不窮。
記者畢倩涵：「5月中各家電信都推出499吃到飽，不過NCC的報告指出，網路(變慢)的申
訴量是比去年同期增加1倍，而其中因為499的申訴量就高達515件。」
以用戶數第一名的中華電信，客訴量居冠總共有505件，占總申訴量將近3成，其次是亞太
電信跟台灣大哥大，各有2成之多，遠傳、台灣之星也有1成多的比例，事實上499吃到飽
，各電信合計有百萬用戶加入4G吃到飽行列，不少民眾反映這2個月來網路品質不穩，甚
至有愈用愈慢的趨勢。
民眾：「在499出來以前，我們傳功課可能要10、20分鐘就好，因為我都是用手機網路，
在外面住宿，可是之後有時候要傳到30、40分鐘，我自己覺得沒什麼變，但我周遭的人都
覺得有變慢了，我覺得都跟以前一樣沒什麼改變。」
專家分析有可能是499讓申辦人數增加，更多用戶在同一個區域網路使用量變大，才會造
成網速卡卡，對此NCC尚未做出回應，499之亂衍伸出網路龜速問題。
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