網購當道,現在企業都講求快速,自動化。
通訊軟體的發達讓線上客服能及時解答客戶疑惑。
偉災,如特斯拉,要買車也只要上網訂購就好了。
但之前想買個軟體,聽說是間希臘公司,在網路上點結帳之後,
他說一切作業須由人工處理,一般處理時間是三個工作天。
馬的我買個軟體你給個序號就好的事,搞得這麼複雜。
結果廠商好像發現有問題,三個工作天後寄信來說有問題咧,看你要退貨
還是重訂,我回信結果又要等三個工作天,還不含假日。搞到現在買個軟體
買了一禮拜了還是連個序號都沒有...有沒有這麼搞人的,根本是叫客戶去買
其他家的產品的意思...
有沒有哪些知名企業,辦手續或客服的效率是如此土法煉鋼的?