2018-08-26 聯合報 記者陳嘉寧╱即時報導
https://udn.com/news/story/7270/3331169 (有圖)
關務署台北關稽查組關員周倢安踏入職場雖然只有4年，卻因為鄰家女孩的模樣，休息時
間去買份餐點都會被旅客攔下求助，也應男性外國旅客的請求，瞞著同行的女友驗完婚戒
趕快收起來，讓這名旅客回國給女友一個驚喜求婚，多項服務旅客的好事蹟，讓旅客留下
深刻印象。
彰師大英語系畢業的周倢安沒有成為英語老師，準備了1年的時間報考關務特考過關，分
發到台北關稽查組服務課。海關主要工作項目是管理旅客攜帶的物品，周倢安在第1航廈
海關出境服務台輪班，受理外國旅客退稅、出境攜帶現鈔申報及其他服務工作，英語專長
讓她能夠與外籍旅客直接對話。
有一次輪流休息的時間，周倢安離開海關服務櫃台準備去買餐點，走在機場大廳就碰到一
位90多歲拄著拐杖的老先生求助。對方在出境大廳繞了很久，始終找不到航空公司的報到
櫃台，身心疲憊，看到鄰家女孩模樣的周倢安穿著制服，認為應該可以得到幫助。
周倢安暫時放下買餐點的私事，接下這原本不包括在海關服務項目的工作，扶著老先生回
到海關服務櫃台坐下休息，查詢航班資訊確認班機是在第2航廈。由於老先生不熟習前往
第2航廈的路線，剛剛也耗盡體力，周倢安馬上請桃園機場公司服務櫃台調派人力支援，
推輪椅載老先生及行李到第2航廈，及時搭上飛機前往大陸探親。
鄰家女孩受到歡迎還不只1件，1位年長女性打電話到海關服務台詢問出國攜帶現鈔的規定
，周倢安與對方聊得很投緣，提供完整的諮詢服務，雖然素未謀面，通話結束前竟邀請周
倢安到她家作客，讓周倢安感到窩心。
海關千篇一律的退稅工作，也會遇上溫馨感人的情節。1位外籍男性旅客和女友到台灣旅
遊，買了1枚漂亮的名牌戒指，離境前到海關服務櫃台辦理退稅，為了不讓女友看到，先
支開女友去洗手間，取出戒指盒請周倢安趕快檢查。周倢安會意，在職責範圍內配合迅速
檢查，貼心地保守了戒指的小祕密，並預祝旅客回國後求婚成功。
英語便捷的周倢安，曾經碰過只會講葡萄牙語與台語的巴西華僑辦理退稅，英語完全派不
上用場，周倢安只有硬著頭皮搬出不輪轉的台語對話，雙方你來我往搭配手勢，聽不懂時
眉頭皺起，搞懂意思後笑聲不斷，花了5分多鐘才完成退稅的工作。周倢安事後認為，這
是她服務公職以來最難忘的一次服務經歷，很高興順利完成了。
備註: 鄉民給幾分?