潮州車站貼「別再問了」 台鐵懲處副站長
〔記者邱芷柔／屏東報導〕
台鐵屏東潮州火車站邱姓副站長17日在北上月台貼出「運轉人員非服務台」、「別再問了
」等告示文引起熱議，事後台鐵將此列入各段服務宣導案例，並由高雄運務段依權責將對
自行貼告示的副站長進行相關懲處。
今年8月17日台鐵屏東潮州火車站貼出告示，要求旅客詢問運轉人員前先做功課再問，經
民眾PO網後，遭批「台灣最沒溫度的風景」，儘管事後貼公告的邱姓副站長在網路上回文
，表示自己面對旅客詢問仍樂於回答，卻無法止住負評聲浪。
台鐵第一時間說明基層人力吃緊，但案件發生後，認為邱副站長未經站長允許，自行懸掛
不當告示，嚴重影響路譽，鐵路屬於交通服務業，接受旅客諮詢及提供服務本為應盡職責
，且旅客除了本國人外，也會有外籍旅客，為避免搭錯車難免會詢問車站同仁，除了將案
件列入各段旅客服務宣導案例，也將由高雄運務段依權責進行相關懲處。
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