世界經濟論壇（WEF）研究報告今天指出，到了2025年底前，機器人將負擔現有52%的工作
任務，比例幾乎是現在的2倍，尤其會計、客戶管理、郵政及秘書等，會快速被機器取代
。
總部位於瑞士的WEF聲明表示：「到了2025年，目前所有職場工作項目會有一半以上由機
器執行，遠高於今日29%的比例。」
WEF「2018年未來就業」（The Future of Jobs 2018）報告預測，在會計、客戶管理、工
業、郵政及秘書等工作領域，機器人會迅速取代人類。
銷售、行銷和客戶服務，還有電子商務（e-commerce）及社群媒體等需要「人力技能」的
工作需求會有所增加。
研究報告發現，重大挑戰將是重新培訓工人，他們將面臨學習新技能的壓力，尤其是在「
創造力、批判性思維及說服力」等領域。
這份報告調查了全球範圍廣泛的企業人事主管、公司高層。
他們還認為，從現在到2022年之間，特別是航空業、旅行和旅遊業將必須重新訓練員工，
並確認終身學習與適應將成為一股全面趨勢。
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