太坑人!調閱自己的信用卡帳單 銀行手續費竟破千
民眾林先生向《蘋果》投訴因工作需要向花旗銀行申請信用卡過往三
年書面交易資料卻被收取3600元費用,林先先說「3600並非小數目,
氣到不想申請」,轉而跟國泰世華銀申請卻只要100元,如果是選擇
用電子帳單更完全免費,林先生說「雖收費標準銀行有自行訂定權利
,但就是看不慣有銀行把消費者當成待宰肥羊」。
花旗銀則強調,「本行於信用卡申請書、信用卡約定條款中均已詳載
補發帳單手續費之相關規定,除於客戶申辦信用卡時主動寄發約定條
款外,該費用之規定亦揭露於本行網站以及銀行公會的網站。」
花旗銀進一步指出,每帳款期間收取100元補發帳單手續費規定與多
數銀行同業之收費標準一致,由於客戶要求提供2015年至2017年三個
年度跨36個帳單期間之帳單,因已超過過去三個帳款期間,係依照信
用卡約定條款規定之收費方式,告知收費標準,絕無客戶所稱濫收費
用情形。
消費者若要調閱一定期限以上的信用卡帳單,需額外支付手續費用,
但是期限與費用的規定會因不同的銀行業者而有所差異,據《蘋果》
調查,大部分銀行收取方式與花旗銀相同,如樂天信用卡、彰銀、中
國信託、台北富邦、台新銀、土地銀行、元大銀、凱基銀、永豐銀、
上海銀、兆豐銀、台銀等都要求客戶補印帳單每次每月要收取100元
。
舉例來說,某持卡人要求銀行補印去年一整年信用卡帳單,若依每次
每月要收取100元,所以一年12期帳單,共要支付1200(100*12=
1200)元。
當然也有如國泰世華銀的佛心銀行,國泰世華在信用卡申請書上制式
條款補發過期帳單寫著每次100元,不管一次申請補發多少期都只算
一筆只收100元;第一銀行更佛心,也是不論補發多少期都以次數計
,每次只要50元。
銀行主管釋釋,因客戶都應該已收過帳單,如果要再要求銀行寄送過
往帳單,銀行收取費用主要是反映補送帳單的郵資、紙張、電腦交易
及人員費用等作業成本。(財經中心/台北報導)
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180927/1436634