[新聞] 網路訂機票遭詐37萬?「陳東陽」靠蝦皮X

作者: declare (Declare)   2018-10-05 15:32:04
ETtoday
網路訂機票遭詐37萬?「陳東陽」靠蝦皮X臉書騙翻南臺灣!
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▲蝦皮訂機票無保障?已有至少19人受騙上當!(圖/達志/示意圖)
記者曹悅華/台北報導
蝦皮訂竟然機票沒保障?消基會嘉南分會自今(107)年9月17日起陸續接獲消費者網購機
票遭詐騙的申訴案,化名「陳東陽」者在臉書社團「便宜機票特賣會」主動表示可代購機
票,接著在蝦皮購物網站上開立賣場,而民眾在付款後陸續發現機票訂位被取消、至航空
公司網站查無機票等狀況,目前已有19人受騙上當,損失金額高達376,100元,在聯繫航
空業者後仍舊是場羅生門,目前轉由刑事警察局偵九隊著手偵辦。
消基會指出,今年9月中陸續接獲8件消費者網購機票遭詐騙的申訴案,受騙人數高達19人
、376,100元,發現8件申訴案的受騙經過都一樣共同點,皆是透過臉書社團「便宜機票特
賣會」社團發文詢問特價機票,化名「陳東陽」的人即主動聯絡表示可以代購機票,而「
陳東陽」使用「先處理票務後付款」的模式,取得消費者信賴。他先向消費者要求提供護
照資訊代為訂票,訂好機票後出示代訂票號碼及機票號碼給消費者;「陳東陽」再在蝦皮
購物網站上開立賣場,消費者經由航空公司官網查詢機票訂購無誤後,透過蝦皮購物付款

在付款後,消費者陸續從9月10日發現機票訂位被取消,至航空公司網站查無機票,且「
陳東陽」的LINE及蝦皮帳號又均已刪除,消費者始警覺有異,陸續向警察機關報案。據消
基會調查,發現「陳東陽」十分熟悉國內的機票票務作業,因此,透過國外購票平台向雄
獅或東南旅行社訂購機票,所以,消費者追蹤機票被取消訂位的過程,又發現了「陳東陽
」藉由國外訂票平台(如中國真旅網、深圳航路B2B售票平台、泰國FLYNOW售票平台……
等),逃避追蹤。
據消費者表示,當自己和關鍵交易賣場「蝦皮購物」投訴時,蝦皮客服人員卻要求消費者
自行與賣家商量,但此時賣家已刪除蝦皮購物帳號,根本無從追究起。轉而詢問航空公司
,也僅表示訂票是由雄獅旅行社或某訂票平台訂購,若要深入瞭解相關資訊時,以事涉「
個人資料保護法」規定,無法提供詳細資訊。
對此,消基會提醒,蝦皮購物的履約保證並未真正落實保障。交易過程中,當消費者按下
「訂單完成」按鍵後,24小時便會將款項匯入賣家的蝦皮錢包(帳戶);據蝦皮購物網站
表示,若在24小時後,消費者想要退貨或是有購買糾紛時,只能請買家和賣家自行溝通。
消基會痛批各家航空公司對於這種詐騙手法反應遲緩,無法保障消費者權利,當消費者出
示報案三聯單向航空公司要求開立機票或主張不能被取消訂票時,多數航空公司都表示無
此規定,僅有中華航空公司協助鎖定了一張機票,長榮航空則表示消費者所持有的機票係
由雄獅旅行社開立,相關票務處理情形請逕洽雄獅旅行社,至於國泰航空公司回覆,接到
多起類似事件,已由營業部門跟雄獅旅行社溝通。
最後,消基會提醒民眾,日後在訂機票時務必再三確認,尤其國際航空機票屬於通訊交易
解除權合理例外情事之一,不適用7天猶豫期的規定,消費者無法享有無條件解約退款權
益,應更慎重。
https://www.ettoday.net/news/20181005/1274011.htm

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