ETtoday
網路訂機票遭詐37萬？「陳東陽」靠蝦皮Ｘ臉書騙翻南臺灣！
https://cdn2.ettoday.net/images/976/d976686.jpg
▲蝦皮訂機票無保障？已有至少19人受騙上當！（圖／達志／示意圖）
記者曹悅華／台北報導
蝦皮訂竟然機票沒保障？消基會嘉南分會自今（107）年9月17日起陸續接獲消費者網購機
票遭詐騙的申訴案，化名「陳東陽」者在臉書社團「便宜機票特賣會」主動表示可代購機
票，接著在蝦皮購物網站上開立賣場，而民眾在付款後陸續發現機票訂位被取消、至航空
公司網站查無機票等狀況，目前已有19人受騙上當，損失金額高達376,100元，在聯繫航
空業者後仍舊是場羅生門，目前轉由刑事警察局偵九隊著手偵辦。
消基會指出，今年9月中陸續接獲8件消費者網購機票遭詐騙的申訴案，受騙人數高達19人
、376,100元，發現8件申訴案的受騙經過都一樣共同點，皆是透過臉書社團「便宜機票特
賣會」社團發文詢問特價機票，化名「陳東陽」的人即主動聯絡表示可以代購機票，而「
陳東陽」使用「先處理票務後付款」的模式，取得消費者信賴。他先向消費者要求提供護
照資訊代為訂票，訂好機票後出示代訂票號碼及機票號碼給消費者；「陳東陽」再在蝦皮
購物網站上開立賣場，消費者經由航空公司官網查詢機票訂購無誤後，透過蝦皮購物付款
。
在付款後，消費者陸續從9月10日發現機票訂位被取消，至航空公司網站查無機票，且「
陳東陽」的LINE及蝦皮帳號又均已刪除，消費者始警覺有異，陸續向警察機關報案。據消
基會調查，發現「陳東陽」十分熟悉國內的機票票務作業，因此，透過國外購票平台向雄
獅或東南旅行社訂購機票，所以，消費者追蹤機票被取消訂位的過程，又發現了「陳東陽
」藉由國外訂票平台（如中國真旅網、深圳航路B2B售票平台、泰國FLYNOW售票平台……
等），逃避追蹤。
據消費者表示，當自己和關鍵交易賣場「蝦皮購物」投訴時，蝦皮客服人員卻要求消費者
自行與賣家商量，但此時賣家已刪除蝦皮購物帳號，根本無從追究起。轉而詢問航空公司
，也僅表示訂票是由雄獅旅行社或某訂票平台訂購，若要深入瞭解相關資訊時，以事涉「
個人資料保護法」規定，無法提供詳細資訊。
對此，消基會提醒，蝦皮購物的履約保證並未真正落實保障。交易過程中，當消費者按下
「訂單完成」按鍵後，24小時便會將款項匯入賣家的蝦皮錢包（帳戶）；據蝦皮購物網站
表示，若在24小時後，消費者想要退貨或是有購買糾紛時，只能請買家和賣家自行溝通。
消基會痛批各家航空公司對於這種詐騙手法反應遲緩，無法保障消費者權利，當消費者出
示報案三聯單向航空公司要求開立機票或主張不能被取消訂票時，多數航空公司都表示無
此規定，僅有中華航空公司協助鎖定了一張機票，長榮航空則表示消費者所持有的機票係
由雄獅旅行社開立，相關票務處理情形請逕洽雄獅旅行社，至於國泰航空公司回覆，接到
多起類似事件，已由營業部門跟雄獅旅行社溝通。
最後，消基會提醒民眾，日後在訂機票時務必再三確認，尤其國際航空機票屬於通訊交易
解除權合理例外情事之一，不適用7天猶豫期的規定，消費者無法享有無條件解約退款權
益，應更慎重。
https://www.ettoday.net/news/20181005/1274011.htm