女遊歐轉機脫隊1小時　6萬旅費泡湯了
蘋果 出版時間：2018/10/06 13:20
康福旅行社外觀。資料照片
一名李姓女子今年2月花了5萬9990元參加康福旅行社安排的東歐10日遊，從桃園機場飛到
泰國曼谷須下飛機再轉機，李女下機後卻獨自晃逛，找不到領隊交代集合的登機門，還不
知怎地跑去辦了泰國落地簽證，1小時後領隊才跟她通上電話，但飛機已經要起飛了，航
空公司不讓李女登機，旅行社雖立即請人安排李女返回台灣，但她仍氣噗噗控告旅行社求
償全額旅費，但台北地院認為旅行社沒過失，判李女敗訴，近6萬元旅費就這樣泡湯了。
李女指稱，當時領隊只簡單說提領行李辦理簽證，再回E5登機門集合，說完大家就解散，
沒教大家如何走到E5登機門，也沒帶著大家，她初次到曼谷過境又與同行友人走失，慌張
之下走去辦了落地簽，辦完飛機也要起飛，才接到領隊電話還挨罵，旅行社只願賠償5000
元，她無法接受，當初報名上網看班機是直飛，到機場領隊才說要在曼谷中停加油，如果
是直飛，就不會發生這種事情。
此案審理時，康福表示李女參加的是「奧捷斯匈～藍色多瑙河、童話真善美、登塔雙遊船
、米其林推薦餐廳10日」旅行團，該團搭乘的長榮航空BR061班機須在曼谷機場技術性中
停，旅客須先下機，在曼谷機場安檢後，再重新上機，飛機到達曼谷機場前，機員曾用中
文、英文、泰文等3種語言向全體旅客廣播，告知班機須中停曼谷機場，飛機落地後，領
隊有向全體團員宣達，下機後須先到E5登機門集合，大家上廁所後，應在指定時間內通過
機場安檢，再重新回到曼E5登機門集合，準備登機。
康福指出，團員們如廁完畢後，領隊再次集合並清點人數，發現李女不見了，有詢問她的
同行友人，友人說沒看見李女進廁所，領隊知道李女有吸菸習慣，立刻跑去附近的吸菸室
找人，但沒找到，領隊和旅行社在台灣的人員隨即多次撥打李女手機，請航空公司廣播協
尋，並查詢她是否已辦理登機，但都聯絡不上。
最後李女手機終於接通，她說不小心走去辦了落地簽證，且不知到自己在機場的哪個位置
，領隊請她把手機交給身旁的泰國人，由長榮航空地勤人員與泰國人對話，才確認李女位
置與狀況，但長榮人員判斷李女距離登機門太遠，無法趕上登機時間，飛機沒辦法等她，
於是長榮將李女的託運行李卸下飛機，康福人員只好請長榮協助李女搭機返台，一切處置
並無過失。
北院審理認為，李女無法明確舉證指出是旅行社的負責人還是員工有過失，導致她受到什
麼樣的損害，因此判她求償敗訴。仍可上訴。(丁牧群/台北報導)
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