他的社群平台禁一切色情、歧視、汙言穢言 仍廣受歡迎
德國社群媒體軟體 Jodel 五個月大時，創辦人伯格邁爾（Alessio Avellan
Borgmeyer）發現一個問題：用戶數雖然增加，但有一小撮人並不是他的社群
希望吸引加入的對象，這些人會發表攻擊性言論，施壓其他人提供裸照。
蘋果公司也注意到異常。由於裸露照片違反規定，Jodel 曾在 2015 年初被踢
出蘋果應用程式商店達一周。
伯格邁爾痛定思痛，採取了許多社群媒體不敢做的激烈措施。他的 Jodel禁裸
照、禁種族歧視、禁性別歧視、也不准任何形式的霸凌和羞辱。他鼓勵社群裡
的正面發言，請用戶留意彼此言行，給未支薪監督員直接將違規者逐出社群的
權限。
結果 Jodel 現在大受歡迎，在德國 16 至 24 歲 iPhone 手機用戶之中，是排
行高居第 5 位的社群軟體，僅次於臉書的 WhatsApp、臉書、臉書的 Messenger，
以及 Pinterest。
伯格邁爾說：「一顆老鼠屎毀掉一鍋粥。他們可以摧毀其他人建立的社群。」
伯格邁爾的 Jodel是有大約 30 名員工的新創事業，這家公司與臉書和推特等
社群巨擘遭遇一樣的兩難處境：有人批評平台竟然允許仇恨言論，也有用戶質
疑他們箝制言論自由，且對貼文是否違規的處置前後不一致。
伯格邁爾說，他選將包容性擺在言論自由之前：「我們不想陷入無盡的辯論，
這到底是在發表意見或在羞辱人。當有人覺得被排擠，界限就在那裡。」
在被蘋果踢出應用程式商店後，Jodel 開始甄選用戶擔任監督員，並且設計軟
體偵查違規。該軟體全面禁止基於種族、族裔、性別、宗教、性傾向、身障，
或「任何其他原因」的侮辱性語言。
臉書和推特也禁止他們的平台上出現騷擾和汙言穢語，但都不像 Jodel做得這
麼徹底，或只允許「不傷害任何其他社群成員且有正面動能」的玩笑。
專家說，規模龐大的臉書和推特因其開放特性，用戶文化背景迥異，很難實施
同樣的監督體系。
伯格邁爾相信，Jodel經驗顯示，有害內容和社群媒體不必然糾結纏繞。他說，
大部分的人想要社群媒體是具正面意義、有啟發性、能助人，且充滿趣味。
但他在 Jodel採取的措施成本高昂。Jodel 將大約三分之一的預算用在監督內
容，包括支付工程師修改演算法，以偵測有疑義的內容，而該公司現有逾３萬
名用戶擔任監督員。
https://udn.com/news/story/6811/3408670