因為打的人很多呀，
像1999那種就是一直不斷有人在進線、話務客服也一直在接電話，
只要客服人在系統線上幾乎不太會有可以喘息的時間，
各種民眾的詢問、反映、建議就是不斷湧入，
只要有人進線系統就會把電話接到話務端，完全不能拒絕～
如果要喝水、上廁所當然可以，就要趁空檔時間把系統登到未就緒的狀態，那個會有紀錄
，上面是會有人看的XDD～
至於說把故意把電話保持在無法接聽的狀態，那個就等著被值班的主管電吧QQ
※ 引述《smilekekeke (kekeke)》之銘言：
: 不管電信商還是遊戲商或是其他行業的
: 每次打電話進去都要先聽一段很長的語音
: 接下來轉到專人服務經常都是滿線中
: 然後開始無止盡的等待
: 看著自己的電話費一滴一滴的在流失
: 卻不知道什麼時候才能接通
: 為什麼客服電話可以這麼難打?