※ 引述《Nagato (長門)》之銘言:
: 錢都收了才說信用卡有問題 樂桃逕自取消機票旅客氣炸
: 2018-12-13 12:16
: 〔記者魏瑾筠/桃園報導〕錢都收了才說信用卡有問題,樂桃取消機票旅客氣炸!
: 桃園市藍姓讀者向本報投訴,表示自己今年10月底於日本廉價航空「樂桃航空」官網,訂
: 了2張飛往沖繩的機票,並於11月份完成信用卡繳費,不料昨天卻收到樂桃以「信用卡有
: 問題」取消訂單,旅客質疑「都已經拿到錢,怎麼可能是信用卡有問題?」不料致電樂桃
: 客服,對方僅以「內部系統資訊無法告知」,還擺出一副「我退你錢就是了的態度」,不
: 滿樂桃舉動相當誇張,氣得向本報投訴。
: 對此,樂桃公司的台灣客服表示,有關消費糾紛問題須由日本總公司回覆,截稿前還沒收
: 到樂桃回應。
: 藍姓讀者說,今年10月27日他在樂桃官網訂購2張飛往沖繩的機票約5千多元,當下使用自
: 己的信用卡刷卡後也取得收據與訂單編號,11月份收到信用卡公司玉山銀行的請款也已繳
: 費完成,不過昨天卻突然收到樂桃寄的取消機票通知,表示因信用卡問題所以取消該次機
: 票。
: 藍姓讀者對此相當不滿,質疑航空公司都已經拿到錢,怎麼可能是信用卡有問題?不料去
: 電客服詢問信用卡的問題是什麼,客服都是以「公司內部系統資訊無法告知」,卻也解釋
: 不出問題在哪就自行將機票取消,然後擺出一副「我退你錢就是了、你也拿我沒辦法」的
: 態度。
: 更讓藍姓讀者不滿的是,客服態度不佳就算,還說了句「如果我是你,我會趕快去刷另一
: 張機票」,讓藍姓旅客覺得自己被消遣,並提到,因為行程已定讓他又花了8千多元改買
: 機票,衍生的費用誰來擔?且樂桃僅以寄信通知,萬一都沒有注意信箱,是到出發當天才
: 知道機票被取消「行程不就泡湯?」認為樂桃後續的作為及態度讓他覺得非常誇張,砲轟
: 「訂票一點保障都沒有!」
: 桃園市消保官彭新澍表示,目前並無接獲相關申訴,但針對這件消費爭議,由於樂桃屬於
: 境外公司,一旦消費者遇上消費糾紛,不僅難處理,且不適用本國消保法,「一分錢一分
: 貨」,建議民眾切勿看到便宜就昏頭,購買廉價機票應考慮到無法求償情形,避免衝動消
: 費,落得求償無門下場。
: http://0rz.tw/3pRVs
: 日旅版有另一個苦主現身說法
樂桃航空的處理方式有點瑕疵,不過真的買賣出糾紛我記得書上教的是
1.告知原店家
無法解決↓
2.調解委員會
無法解決↓
3.法院訴訟
什麼時候多了一個投書媒體了?這樣真的處理得比較快嗎?
沒有質疑的意思,只是如果真的遇到買賣糾紛最好的處理辦法是哪個?
有卦ㄇ