吃不到拉麵留負評 反遭店家洗臉洩個資
蘋果新聞 https://goo.gl/Pgco5a
台中一名A小姐說，日前到一家拉麵店，用點餐機點完餐，不知該向店員領號碼牌，等一
小時還進不去，問了才知要領號碼牌再等一次，決定退費不吃了，卻又因覺店員態度不佳
上網留負評，反遭店家在臉書發文反譏是「狗屁東西」、「澳客」，又被公布帳號。店家
在官臉回應反批：「員工莫名承受這種與現實不符的評價抹黑」。至於公布帳號一事，店
家回應「自己的責任無視，還想利用網路評價教訓店家，那最好的方式就是讓你泡在同一
個缸子裡。」Ａ小姐說，上周六晚上到學士路一家麵屋六花拉麵店想用餐，因該店設有點
餐機，他們先點了餐，不料等了一小時都沒被叫進去用餐，之後看到比他們後來的人都進
去了，才入店詢問，被告知，門口貼有公告，才知道要另向店員領號碼牌，再依叫號入內
。Ａ小姐說，因被告知若重等要再等一小時，他們實在等不下去，因此要求退費，她說，
店家雖然有退費，但態度不佳，甚至有店員大聲發出「呿」的聲音，讓他們感到羞辱生氣
，因此後來回家後，才會上網留負評。但店家不以為然，在臉書發文ＰＯ文回嗆：不看公
告沒拿號碼牌的情侶，在週末餐期前來本店，購票後空等許久，質疑亂叫號，男方進場詢
問人員，人員一臉問號答覆需抽號，故其取號後在店外繼續等候。女方進場用更差的態度
抱怨，在退費後離開。稍後男方於google評價寫出一行文的一星評價：「詢問號碼單事宜
店員態度口氣不佳」兩日後女方再於google評價寫出一行文的一星評價：「好聲好氣詢
問店員,店員態度極差還很大聲的呿,然後大力甩東西」。店家說，女方所謂的大力甩東西
，是指本店的廚房門帘，兩則評價皆避談自己無視公告在先。店家不滿自家店員工莫名承
受這種與現實不符的評價抹黑，批對方號召親友團及利用假帳號開始洗一星負評、模糊事
件焦點的因果關係，有些路過的觀眾質疑，公開IG並不妥當。但如果不把網路保護色撕掉
，只會依舊射後不理，本店員工被有錯在先的人抹黑傷害得逞而已。若自認行為坦蕩沒有
一點理虧，是能公審什麼呢？審店家沒有以客為尊給你開方便之門？店家選擇從今不再姑
息這種無理取鬧的人，因為多年來觀察發現，去滿足奧客的各種成本、員工心理壓力逐年
增加，對其他正常顧客並不公平。無視自己責任，理直氣壯讓扭曲事實的一星評價雙雙高
掛，這種「溝通」真可謂奇觀。「蘋果記者」今天赴該店詢問，店家說店長不在也不方便
說甚麼，但坦承確實是有這件事。於此，Ａ小姐留言，「對於個人親身體驗留下評論之事
，我並不認為有任何不妥，店家如果覺得我們評論內容有不實之訴，也可以與我們溝通，
協尋簡易的處理方式。而不是單純用片面之詞與不雅的字眼公開嘲諷我們，如今個人帳號
收到不認識的網友私訊責罵加上新聞媒體報導，確實對生活造成了影響…每天起床睜開雙
眼就要面對這些不堪入目的字眼，精神上真的承受了很大的壓力…」
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「店家說我號召親友團給一星評論，其實我並沒有，或許評論的人只是基於心疼我的經歷
而為我抱不平而已。我也覺得這樣就給店家負評很不公平，畢竟他們不在事發現場，也沒
去消費過就給評論，不是各評論平台的本意。看到此文的人麻煩請收回不理性的負評，對
於造成店家的困擾我很抱歉。希望這件事可以就此結束，也希望各位網友可以不要再用不
雅的詞句謾罵侮辱我們了」律師溫令行說，用狗屁東西等字眼形容人，若當事人有意追究
，可能涉及刑法的公然侮辱，可處以拘役或三百元以下罰金。而若洩人個資造成當事人困
擾，可向警方或地檢署提告，若成案恐處五年以下有期徒刑併科一百萬元以下罰金。（黃
任膺、洪舜南／台中報導）
台女比拿錢還刷人一星的狂甲懂事