1.媒體來源：經濟日報
2.完整新聞標題：過年換新鈔 央行和銀行員都有「說不出的苦」
3.完整新聞內文：
過年發紅包，拿著新簇簇的鈔票被視為吉祥喜氣，於是每逢農曆過年，中央銀行都會
委請台灣銀行、中華郵政等八家金融機構，提供民眾兌換新鈔服務，但這個「便民」
服務，卻讓中央銀行與公股銀行行員承受了許多「說不出的苦」。
一家大型銀行的銀行員說，央行每年都會在農曆過年前開放一周時間，找來八家金融
機構，全台開設四百多個據點，讓民眾兌換新鈔，但兌換新鈔服務，常引發許多民眾
大排長龍、等著換新鈔，這服務不但沒有利潤，還要額外花費人力成本。
按照央行的規劃，有些比較大的銀行分行會設置「專門櫃檯」，有些比較小型或偏遠
地區的分行則是與一般櫃台一起作業，等於是增加了銀行員的工作量，且民眾排隊排
久了，火氣就大。因每家分行獲配的新鈔有限，如果新鈔不夠換，還會被民眾抱怨，
甚至遭客訴。
銀行櫃員說，有時候忙到「連尿尿都沒時間、得憋著尿」，還要因為新鈔不夠換而被
客戶狂唸，實在很委屈。
除了銀行員滿腹苦水，央行其實也相當無奈，為了供應民眾新鈔，必須加印新鈔，因
此，光是農曆新年前這段期間，央行就必須比平日多準備 4,400億元的新台幣鈔券，
其中絕大多數是新鈔，這些都是央行必須額外負擔的成本。
「有些民眾過年很需要新鈔，但有些民眾根本不需要」，央行發行局局長施遵驊說，
但為了需要這些新鈔的民眾，央行與銀行無償提供這樣的服務，所以「民眾應該要對
這八家金融機構心存感謝」。
央行也發現，過往農曆新年時，都會有民眾大量兌換新鈔，等到年過完了，民眾卻原
封不動地存回銀行，所以建議民眾，新鈔酌量兌換即可，大量兌換卻用不著，其實也
是一種「浪費」。
有民眾就說，其實不管新鈔或舊鈔，只要是新台幣「通通收」，若是真的換不到新鈔，
可以多跑幾家分行試試，再不然，舊鈔一樣可以花，千萬不要因為換不到，或是不夠
換，就隨便對銀行員發脾氣。
4.完整新聞連結 (或短網址)：https://udn.com/news/story/7239/3601471
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