蘋果日報
【獨家】竹科女岩盤浴紓壓 私密處慘遭85度高溫燙出水泡
出版時間：2019/01/21 16:45
竹科1名女主管去年12月中旬到竹北1家SPA店按摩，並做了岩盤浴紓壓，因女子SPA過程中
因疲累而昏睡在岩盤上，沒想到時間到被美容師喚醒時，卻全身無力，照了鏡子發現背部
、屁股都紅通通，且感覺熱熱刺痛，才知道她躺在85度的岩盤上半小時，背部及屁股受到
一到二度燙傷，甚至私密處還起水泡。診療期間，無法躺著睡得她整整趴睡10多天，相當
痛苦，但事後店家卻只願賠償6萬元；但女子光醫美費用就超過16萬元，讓她覺得相當受
挫，怒控店家及美容師業務過失傷害罪嫌。
彭村梅SPA總管理處副總經理紀吉隆說，雖朱女已正式提告，且經2次調解不成，但公司有
誠意與朱女持續溝通，盼獲得圓滿的解決方案。他也希望就賠償部份，朱小姐可以提供具
體的單據的話，繼續來協調，公司絕對有誠意溝通。同時若朱女想結算在SPA館的課程，
公司也會協助結算，退給消費者。
竹科這名朱姓女主管向《蘋果》投訴說，她因工作壓力過大，經常到竹北這間SPA做紓壓
按摩；去年12月16日到該店做完全身油指壓後，接著做岩盤浴並躺在溫熱的滿滿石頭岩盤
上休息，再由美容師幫忙蓋艙體，由於當時過於疲累整個人昏睡，直到睡滿30分鐘後，美
容師將她叫醒。
朱女說，當時美容師叫醒她時，她整個人全身無力，眼前一片黑，經美容師協助移開艙體
後，她才有辦法起身，不過卻覺得整個背後、屁股都熱熱的刺痛，自已看鏡子才發現背部
、屁股已發紅，甚至連私密處都起水泡，她看了後差點昏倒，直呼「天啊！我就這樣受傷
了。」
經詢問店長，才知道岩盤機當時被設定為85度，超過正常設定標準溫度65度到70度，已超
過15度。店長向朱女解釋過程中，還將問題推給前個客人的設定問題，換她躺上去時美容
師只按重頭開始，並沒注意到調整溫度才發生這樣的事，因此燙傷了她的背部與屁股。
朱女表示，當天受傷後忍著低溫，持續沖涼身體1個小時，試圖減低傷害，但燙傷處仍舊
是紅腫刺痛，因此趕緊到東元醫院就診；醫生診斷她全身皮膚有3%的一到二度燙傷，立即
敷藥治療。
事後，她因傷勢造成10多天無法躺著睡覺，只能趴睡；甚至上廁所時，私密處都痛到暈倒
，受傷的10多天也無法上班，讓她相當難受。朱女說：「我的身心都受到嚴重影響。」
朱女哀怨的說，她在該間SPA店花了近百萬元，是10多年的會員，但店家對於岩盤浴的機
器操控部份都輕輕帶過，店家及美容師有應注意而未注意的責任疏失，現在造成她背部及
屁股受傷，留下難以癒合的傷疤，經醫美醫生評估需做皮膚雷射美容，至少還要花10多萬
元費用，而店家在竹北市公所開協調會時，竟表示只願賠6萬元，真的很離譜，她已於元
月初控告店家及美容師業務過失傷害罪。
中國醫大新竹附醫外科主任李博彰說，消費者做SPA時，若溫度超過60度的話，身體接觸
熱源，就要有防護的墊子或毛巾阻隔熱源，不能直接碰觸，以防止皮膚燙傷；若是超過85
度的話，身體被燙傷的機會更高。假設有糖尿病的消費者做SPA，因末稍神經病變，可能
受的傷害會更大，因此不得不慎。（突發中心楊勝裕／新竹報導）
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朱姓女子的背部及屁股，遭到燙傷出現一到二度燙傷。朱女提供
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朱姓女子的背部及屁股傷勢都有一到二度燙傷。朱女提供
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朱姓女子的背部、臀部都因燙傷紅腫。朱女提供
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竹科1名朱姓女主管去年底至竹北一間SPA館做岩盤浴紓壓，結果卻遭高溫85度的岩盤燙傷
背部及臀部。楊勝裕攝
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朱姓女子到新竹東元醫院掛急診，確認背部及臀部1到2度燙傷。朱女提供
https://tw.appledaily.com/local/realtime/20190121/1504577