各位大大好:
我是原po，首先先感謝在文章底下幫高調的大大們；
同時也有大大有向我提出疑問，小弟皆在這篇說明。
壹、訂書
(一)我覺得可能是你們故意加進去，甚至是刻意來找碴
關於這點，小弟能保證「絕對不會是我們『惡意』加工」。
我們不可能故意拿出訂書針栽贓一個有律師團的餐飲集團，畢竟這個後果我們承擔不起
。
再者，我也能確定從進場到離場，我們都不曾打開書包拿出釘書機過。
如果仍有疑問，歡迎讓主管調監視器出來，驗證我所述的正確性。
(二)你們可能利用這個理由來要求免單、敲竹槓啊
這部分我在原文就有說明過，甚至因為我不清楚「EzTable」的整體程序，還特別在文
末?
我當時在訂位時就已利用親人的信用卡線上付款，當天沒有任何「付款」的動作。
因此我們一開始並沒有任何立場要求店家退費，直到同行友人咬到訂書針為止。
貳、經理的態度
這部分才是小弟吃到滿肚子火的點。
發現咬到異物當下，我先請服務生叫經理過來，經理過來後，把盤子直接收走滅證。
約莫過了五分鐘左右後才出現，一來不是先道歉，而是先撇清責任。
我想，這應該不是一個餐廳經理出事時應有的態度。
參、後續處理
小弟參考了幾位的意見，已打1999申訴，就讓第三方單位去確認究竟是否有真的有衛生上
的
肆、補充
(一)所以火龍果為甚麼會有訂書針?
小弟無法得知真實答案，也無從確認經理所述是否屬實。
但我今天是去「餐廳」消費，「餐廳端」本來就該替消費者好好的把關食物，不是嗎?
(二)既然不是漢來的問題，那你有甚麼立場向漢來求償?
同上題答覆，如果我今天是在路邊攤遇到這樣子的事情，那我可能就認了。
但你們是「漢來集團」，有那麼多間分店的餐飲集團，如果你們也覺得不會是你們的問
題
附上當時案發現場送餅乾的經理名片，但我無法確認他是不是晚上跟我聯繫的那位主管。
https://imgur.com/XMzsaJd
如果有媒體朋友對於這件事情有興趣的，歡迎站內信我。
※ 引述《kkkiii98 (123)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 EatToDie 看板 #1V3RBn8j ]
: 作者: joaoko37967 (司空筱) 看板: EatToDie
: 標題: [抱怨] 台北-漢來海港-敦化店 火龍果內藏訂書針
: 時間: Tue Jul 14 21:28:15 2020
: ──────────────────────────────────────
: 餐廳名稱：漢來海港
: 消費日期：109 年 7 月 14 日
: 地 址：台北市大安區敦化南路一段246號6F
: 電 話：07-412-8068
: ─────────────────────────────────────
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: 小弟和朋友去吃下午茶
: 吃到快結束前
: 朋友拿了一盤水果回來
: 吃了將近一半後
: 咬一咬 發現咬到硬硬的東西
: 吐出來後 發現是一枚使用過的訂書針
: http://i.imgur.com/CkQCH7u.jpg
: 當下直接叫經理出來
: 經理去了解一下狀況
: 回來之後跟我說
: 「這應該不是他們的問題」
: 「應該是物流運送過程中不小心遺落的」
: 我問他說能給什麼補償
: 他給了我們兩樣東西
: 1.Buffet 吧檯上的餅乾
: http://i.imgur.com/M1SPlQq.jpg
: 2.經理的名片
: 說如果下次來 報他的名字能有折扣
: 我問他折多少 他來回了很多遍 才說是8折
: 我去找了樓管 樓管也只能轉給經理回覆我
: 是說這樣子是不是被河蟹掉了QQ
: ps. 小弟和同行友人都是高中生 當下因為要趕著補習 就沒有跟經理做後續的爭論了
: 更:有幾位大大說到餐費減免的部分，讓小弟說明一下。
: 由於我是在ezTable上刷親人的卡預訂座位，因此當下經理就有說明「無法退款」，
但
: 小弟第一次使用這種服務，不確定是不是真的像經理所說的無法退款，還是藉口罷了?