之前因為常常網路有點不穩 所以常常打客服要求重開網路
雖然只是從開網路 不過也是要基本核對
通常都會先問你是不是本人
然後問你當初的 地址 電話 身分證字號
然後就可以開始你的服務了
因為是電話 所以只能用這些基本資料核對
所以就算不是本人
只要你能說得出 電話 地址 身分證字號
客服就會當你是本人
有些基本服務 都可以靠電話動作
甚至有些客服人比較好 直接讓你用電話去做 你本來應該要去櫃台才可以辦的業務
所以如果你的個人資料被盜 要被冒用真的很簡單
因為通常打電話的人都是當下很急 不然就是沒時間去門市的
客服為了讓客人方便才會讓你很多動作可以用電話完成
可是就因為這樣就出現了漏洞
所以因為這樣被冒用真的算蠻倒楣的
因為如果客服不幫 又一堆機掰客人 打電話客訴 只能說客服難當

變更資費這種的，會要求臨櫃辦理吧

往下不用啦，起碼我試過

通常不太會有冒用情形 冒名變更資費他又賺不到錢

這個事件核心在購機部分 因該可以查到誰拿走了手機

重點又不是這些，是雙證件續約吧臨櫃要弄這麼麻煩然後網路連補件都不用= =?印鑑/簽名 第一第二證件 結果客戶認為被冒用先怪客戶?

中華網路續約很簡便

這個續約如果什麼證件都不需要 上法院責任歸屬誰還很難說中華自己不把關 後續漏洞被惡用就要自己吃了