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外送員爽吃3000元餐點再取消訂單 免付費
蘇憶歡 黃建國15 小時前
外送員又出包！新北市林口一間美式餐廳業者控訴，從今年5月開始，就多次遭Foodpanda外
送員惡搞，他們疑似是知道，APP有漏洞，竟然自扮顧客下單、再自己接單外送，一口氣點
了三千多元的餐點，一拿到餐點後更改地址，後台就把訂單取消，外送員疑似白吃白喝，餐
廳拿不到全額款項，對此Foodpanda表示，正在了解當中。
可樂、雞翅、披薩，各種美式餐點擺滿桌。店家仔細包裝，這千元訂單，等待外送員來取餐
，沒想到卻是騙局的開始。
受害店家業者Ernie：「總共四個外送員過來取餐，他們拿到餐點同時間，訂單就被取消，
我聯繫Foodpanda，他們說沒有，等到我去派出所，他們四個(外送員)就在那邊，(我說)我
們工作的很辛苦，我想要拿回我的錢，所以最後他們就在派出所付了錢。」
怎麼也沒想，餐廳會慘遭，外送員惡搞，外籍老闆說，當天是星期五，店裡客人也很多。
電腦跳出這筆，三千多元的大單，其實就是Foodpanda外送員自己點的，假扮顧客再自行接
單，疑似就是為了鑽APP漏洞，在取餐後一分鐘，就馬上更改地點，導致訂單被迫取消，但
食物早就進到他們手中，白吃白喝。
受害店家業者Ernie：「(我朋友)點了一些雞翅，一份雞翅我們會給六隻，所以他點了兩份(
十二隻)，當他拿到外送餐點，他打給我問說，你們一份有幾隻雞翅，我說一份六隻，他說
我只拿到九隻。」
不只被外送員耍著玩，就連餐點也曾經被打開偷吃，從今年五月開始，業者多次訂單被取消
，甚至還遭顧客投訴、餐點短缺，更不用說，點了還不來取貨，多次向Foodpanda公司投訴
，卻拿不到全額款項，還得被抽35%。
受害店家業者Ernie：「(惡搞訂單)發生很多次，有時候我們一些小額訂單，大概兩、三百
元，可能他們不送(取消)，我就必須花很多個小時，跟Foodpanda聯絡，只為了拿那幾百元
，這實在沒什麼太大幫助。」
實際致電Foodpanda，他們說一旦餐廳出餐，一定都會扣35%款項，不論這食物是進到誰的手
中，但這回外送員假扮顧客、鑽APP漏洞，卻不清楚怎麼回事，類似的「外送員醜聞」卻層
出不窮，到底是哪個環節出了問題，恐怕公司也得，好好審視。
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熊貓外送員 真懂玩兒